Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2001
Subject: Lettera per suggellamento tv
Grazie per l'aiuto, ma nella lettera che si dice di scrivere a chi non> possiede il libretto di abbonamento alla tv si fa più volte riferimento a> dati riportati sul libretto tv.> Come mi devo comportare, o meglio che dati devo inserire non essendo in> possesso di tale inutile libretto?> Vi sarei grato se mi deste una risposta sollecita.> > Ho un altro quesito:> tele 2 continua ad inviarmi delle fatture e mi richiede il pagamento> assolutamente dovuto. Io fin dal ricevimento delle prime fatture, faccio> presente che per parecchi mesi non ho ricevuto fatture e poi per un cert> periodo di tempo ho ricevuto più fatture alla settimana, non riuscendo a> capire le cifre ho più volte richiesto all'operatore e via fax di ricevere> il dettaglio dei costi delle mie utenze> il risultato di tali richieste scritte è stato: silenzio totale.> La mia risposta a tale silenzio è stata (via fax): signori io desidero> pagare chiudere con voi definitivamente senza avere nessuna pendenza, ma i> pagamenti li effettuerò solo dopo aver ricevuto un dettaglio dei costi.> Risultato: silenzi totale.> come mi devo comportare di fronte ad un simile ed irritante menefreghismo> nei confronti dell'utente, reputo che una risposta ad una richiesta> dell'utente sia dovuta, inoltre mi sembra che siano ignorati tutti iprincipi> della buona educazione e della socialità.> Nel ringraziarVi per qunto vorrete fare in mio aiuto, Vi saluto> cordialmente.
Grazie per l'aiuto, ma nella lettera che si dice di scrivere a chi non> possiede il libretto di abbonamento alla tv si fa più volte riferimento a> dati riportati sul libretto tv.> Come mi devo comportare, o meglio che dati devo inserire non essendo in> possesso di tale inutile libretto?> Vi sarei grato se mi deste una risposta sollecita.> > Ho un altro quesito:> tele 2 continua ad inviarmi delle fatture e mi richiede il pagamento> assolutamente dovuto. Io fin dal ricevimento delle prime fatture, faccio> presente che per parecchi mesi non ho ricevuto fatture e poi per un cert> periodo di tempo ho ricevuto più fatture alla settimana, non riuscendo a> capire le cifre ho più volte richiesto all'operatore e via fax di ricevere> il dettaglio dei costi delle mie utenze> il risultato di tali richieste scritte è stato: silenzio totale.> La mia risposta a tale silenzio è stata (via fax): signori io desidero> pagare chiudere con voi definitivamente senza avere nessuna pendenza, ma i> pagamenti li effettuerò solo dopo aver ricevuto un dettaglio dei costi.> Risultato: silenzi totale.> come mi devo comportare di fronte ad un simile ed irritante menefreghismo> nei confronti dell'utente, reputo che una risposta ad una richiesta> dell'utente sia dovuta, inoltre mi sembra che siano ignorati tutti iprincipi> della buona educazione e della socialità.> Nel ringraziarVi per qunto vorrete fare in mio aiuto, Vi saluto> cordialmente.
Risposta ADUC
La lettera da inviare e' quella sotto riportata: come potra' vedere non c'e' alcun riferimento all'abbonamento.
Il protocollo attiene al numero riportato sulla loro lettera.
Spett.le RAI -sede di............-
.................,../../..
OGGETTO: prot. APA/SA/SS/................
Spettabile Direzione,
in relazione alla Vostra datata Torino, ../../.., desidero specificare che la presunzione che in ogni abitazione debba obbligatoriamente esservi un apparecchio radiotelevisivo e' errata.
Non essendo in possesso di alcun apparecchio tv (per quanto strano possa risultarvi), ritengo non abbia pregio la Vostra richiesta di pretendere da me il pagamento del canone, ne' che sia il caso, da parte mia, di pagare una tassa per qualcosa che non ho e che non utilizzo.
Conseguentemente, Vi inviterei a voler comunicare quanto sopra alla sede di Torino, onde provvedere alla cancellazione del mio nominativo dai Vostri archivi centrali.
Naturalmente, siete nel pieno diritto di pretendere un'ispezione, delegando cio' all'Amministrazione Finanziaria.
Sono pero' costretto ad avvisarVi che, nel caso in cui doveste provvedere in tal senso, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali per ottenere il rimborso dei danni subiti a causa di un Vostro comportamento immotivato e lesivo (non ha legittimita' effettuare un controllo in assenza di elementi concreti che lascino presupporre un'evasione, essendo cosi' immotivato tale Vostro comportamento).
In relazione al questionario da Voi allegato, mi permetto di suggerirVi di inserire anche la possibilita' -totalmente mancante- per chi, come me, non sia in possesso di tale apparecchio tassabile.
Sperando di non dover ulteriormente ribadire quanto sopra e auspicando cosi' un pronto accoglimento delle mie richieste e affermazioni, che spero chiarificatrici, ma rimanendo comunque a disposizione per Vostre ulteriori richieste di chiarimento, porgo.
Per il secondo quesito, e' indispensabile che effettui una contestazione vera: invii una raccomandata A/R, riepilogando il caso, sottolineando l'intenzione di pagare non appena ricevuto il preciso dettaglio delle spese effettuate. Intimi di fornirle questo dettaglio entro 15 gg, avvisando che in difetto considerera' infondate le loro richieste, conseguentemente rivolgendosi al giudice di pace, onde ottenere la definitiva risoluzione del caso.
Il protocollo attiene al numero riportato sulla loro lettera.
Spett.le RAI -sede di............-
.................,../../..
OGGETTO: prot. APA/SA/SS/................
Spettabile Direzione,
in relazione alla Vostra datata Torino, ../../.., desidero specificare che la presunzione che in ogni abitazione debba obbligatoriamente esservi un apparecchio radiotelevisivo e' errata.
Non essendo in possesso di alcun apparecchio tv (per quanto strano possa risultarvi), ritengo non abbia pregio la Vostra richiesta di pretendere da me il pagamento del canone, ne' che sia il caso, da parte mia, di pagare una tassa per qualcosa che non ho e che non utilizzo.
Conseguentemente, Vi inviterei a voler comunicare quanto sopra alla sede di Torino, onde provvedere alla cancellazione del mio nominativo dai Vostri archivi centrali.
Naturalmente, siete nel pieno diritto di pretendere un'ispezione, delegando cio' all'Amministrazione Finanziaria.
Sono pero' costretto ad avvisarVi che, nel caso in cui doveste provvedere in tal senso, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali per ottenere il rimborso dei danni subiti a causa di un Vostro comportamento immotivato e lesivo (non ha legittimita' effettuare un controllo in assenza di elementi concreti che lascino presupporre un'evasione, essendo cosi' immotivato tale Vostro comportamento).
In relazione al questionario da Voi allegato, mi permetto di suggerirVi di inserire anche la possibilita' -totalmente mancante- per chi, come me, non sia in possesso di tale apparecchio tassabile.
Sperando di non dover ulteriormente ribadire quanto sopra e auspicando cosi' un pronto accoglimento delle mie richieste e affermazioni, che spero chiarificatrici, ma rimanendo comunque a disposizione per Vostre ulteriori richieste di chiarimento, porgo.
Per il secondo quesito, e' indispensabile che effettui una contestazione vera: invii una raccomandata A/R, riepilogando il caso, sottolineando l'intenzione di pagare non appena ricevuto il preciso dettaglio delle spese effettuate. Intimi di fornirle questo dettaglio entro 15 gg, avvisando che in difetto considerera' infondate le loro richieste, conseguentemente rivolgendosi al giudice di pace, onde ottenere la definitiva risoluzione del caso.
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