Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 ottobre 2001
Domanda 22 ottobre 2001
Oggetto: PROTESTA......................!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gentile redazione visto che non c'è un e-mail per esprimere il proprio dissenso per le disfunzioni del vostro servizio clienti srivo a voi per raccontarvi quello che può sembrare un racconto di fantascienza, e che invece mi è successo. Tutto è incominciato due settimane fa con il passaggio del mio abbonamento d+ sulla carta stream come da decoder unico......... e invece sono cominciati una marea di disservizi che una tv a pagamento, proprio perchè a pagamento non dovrebbe avere (avete presente il cliente ha sempre ragione? ecco scordatevelo qui il cliente ha sempre torto,e se chiede spiegazioni al fantomatico numero assistenza clienti si sente buttare giù il telefono due volte e alla terza una certa paola della squadra K lo minaccia di fare in modo che nessuno più gli risponda!!!!!!!!!!!)ora dopo due settimane e l'interessamento del rivenditore ancora nulla è stato fatto sembra a causa di una società esterna dal nome teleperformance, ma non solo come un romanzo che si rispetti ecco il colpo di scena, tornato a casa e acceso il decoder scopro che nonostante tutto fosse uguale a come lo avevo lasciato, non si vede nulla e una scritta mi chiede l'inserimento della smart card che naturalmente era inserita, dopo una lunga telefonata,15 minuti al numero di cui sopra vengo a sapere che per un errore risultava che avessi cambiato il decoder e quindi con voce gioiosa la telefonista, ARGHHH, mi diceva che la carta andava cambiata perchè la mia avrebbe ripreso a funzionare dopo circa 15 giorni.......! Credo di non dovervi dire altro oggi girno 21/10 io non vedo telepiù pur pagando lire 104.000 + 20.000 di + calcio. Le stesse cose che ho scritto a voi le ho scritte per conoscenza alla redazione dell' Altro Consumo,AIDUC,Unione consumatori e alla redazione di Mi manda rai3. Sono sconcertato.

Risposta ADUC
Non si limiti ad un'e-mail: non serve a niente. Invii una raccomandata A/R, rilevando il vizio ed intimando di risolvere il malfunzionamento entro un termine di giorni, decorso il quale (considerandoli inadempienti) adira' le vie legali.
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