Lettera del consumatore

Come posso tutelarmi nei confronti delle Poste Italiane servizi BANCOPOSTA in merito alla poca chiarezza degli estratti conto....allego lettera di reclamo inviata all'ente per maggiore chiarezza....
A causa della poca trasparenza il 28/09/01 sono risultato insoluto nei confronti della MASTERCARD essendo titolare di carta di credito classica. Il giorno 20/09/01 ho versato un assegno bancario con valuta 26/09/01, questo e' quanto risulta dall'estratto conto mensile di settembre 2001. Solo successivamente scopro che la reale disponibilita' dell'assegno e' spostata al 02/10/01 e tale data non viene menzionata in nessun documento ufficiale nemmeno sulla distinta di versamento assegni. Ora vi chiedo per quale motivo tale data non risulta in nessun documento? Il cliente deve potersi fidare di tali documenti! A seguito di tutto cio' mi sono ritrovato con la carta bloccata, a dover perder del tempo per onorare il mio debito con ulteriore contante versato tramite bonifico presso un istituto bancario. Faccio notare che in qualsiasi istituto bancario la data di valuta corrisponde alla disponibilita' in conto. Attendo chiarimenti in quanto non tollerero' piu' disguidi di tale genere!