Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 ottobre 2001
Subject: Informazioni grazie!!!
Buongiorno
Questa mattina ho acquistato un paio di scarpe, dopo averle pagate mi sono accorta che un pezzo di pelle era tagliata e sollevata; sono ritornata al negozio e mi e' stato detto che era un difetto di tutte le scarpe di quella marca, dopo aver espresso il mio disappunto dato il prezzo non modico e dato che non ero sata avvisata di questa "caratteristica" della scarpa mi e' stato detto che mi faranno arrivare per la prossima settimana un altro paio di scarpe (visto che al momento non era disponibile il mio numero) ma non mi assicurano la mancanza di difetti.
Vorrei sapere se e' un mio diritto pretendere la restituzione dei soldi e fino a quando posso esercitare tale diritto nel caso in cui mi verranno consegnate altre scarpe difettose.
Grazie
Buongiorno
Questa mattina ho acquistato un paio di scarpe, dopo averle pagate mi sono accorta che un pezzo di pelle era tagliata e sollevata; sono ritornata al negozio e mi e' stato detto che era un difetto di tutte le scarpe di quella marca, dopo aver espresso il mio disappunto dato il prezzo non modico e dato che non ero sata avvisata di questa "caratteristica" della scarpa mi e' stato detto che mi faranno arrivare per la prossima settimana un altro paio di scarpe (visto che al momento non era disponibile il mio numero) ma non mi assicurano la mancanza di difetti.
Vorrei sapere se e' un mio diritto pretendere la restituzione dei soldi e fino a quando posso esercitare tale diritto nel caso in cui mi verranno consegnate altre scarpe difettose.
Grazie
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione, certamente e sicuramente ha diritto ad ottenere cio' che preferisce, a scelta tra riparazione, sostituzione e rimborso.
Ci pare che la controparte voglia far passare un vizio per una caratteristica: ovviamente occorre essere certi di cio' che si sostiene, ma abbiamo dei dubbi sul fatto che sia possibile confondere un difetto per una caratteristica.
Ormai, attenda l'esito del cambio: se non dovesse essere soddisfatta, invii una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione, intimando di provvedere a quanto richiesto entro 15gg. dal ricevimento (riparazione, sostituzione o rimborso), avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Ci pare che la controparte voglia far passare un vizio per una caratteristica: ovviamente occorre essere certi di cio' che si sostiene, ma abbiamo dei dubbi sul fatto che sia possibile confondere un difetto per una caratteristica.
Ormai, attenda l'esito del cambio: se non dovesse essere soddisfatta, invii una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione, intimando di provvedere a quanto richiesto entro 15gg. dal ricevimento (riparazione, sostituzione o rimborso), avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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