Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2001
Cara Aduc,
pongo la seguente situazione dei fatti.
Sono abbonato a Stream come da contratto stipulato il 17/09/99, con durata annuale e tacito accordo di proroga per un altro anno se non viene inviata disdetta entro un mese dalla scadenza annuale; lo scorso anno, allo scadere del primo anno di contratto, ho aderito ad una proposta di estensione di tale contratto ad un pacchetto televisivo superiore e quindi anche piu' costoso. La mia adesione e' stata inoltrata via fax compilando il modulo prestampato inviatomi da Stream, nel quale e' testualmente scritto "...Questa vantaggiosa offerta e' valida per i prossimi 12 mesi del suo abbonamento, al termine dei quali, potra' scegliere, se lo vorra', una soluzione d'abbonamento diversa."...e ancora..."Resta inteso che questa vantaggiosa offerta e' valida per i prossimi dodici mesi e che rimangono invariate tutte le altre condizioni di abbonamento."
Il mio problema e' questo: ho chiamato Stream per chiedere come mai, nonostante fosse trascorso gia' questo anno di promozione, io continuassi a vedere anche tutti quei canali che l'abbonamento d'origine non prevedeva. mi hanno risposto che non avendo dato disdetta entro un mese prima della scadenza loro per un anno mi avevano rinnovato il tutto. Ora io capisco il rinnovo del contratto originario, che come gia' detto prevedeva il tacito accordo, quello che non accetto e' l'estensione per un altro anno al pacchetto di canali superiore, che per quanto scritto sul loro modulo prestampato doveva durare per un solo anno, per poi decadere e tornare alle vecchie condizioni d'abbonamento.
Cosa mi consigliate? Devo per forza pagare tutto o posso almeno rivalermi per la parte che credo non mi spetti?
Ringrazio sentitamente.
pongo la seguente situazione dei fatti.
Sono abbonato a Stream come da contratto stipulato il 17/09/99, con durata annuale e tacito accordo di proroga per un altro anno se non viene inviata disdetta entro un mese dalla scadenza annuale; lo scorso anno, allo scadere del primo anno di contratto, ho aderito ad una proposta di estensione di tale contratto ad un pacchetto televisivo superiore e quindi anche piu' costoso. La mia adesione e' stata inoltrata via fax compilando il modulo prestampato inviatomi da Stream, nel quale e' testualmente scritto "...Questa vantaggiosa offerta e' valida per i prossimi 12 mesi del suo abbonamento, al termine dei quali, potra' scegliere, se lo vorra', una soluzione d'abbonamento diversa."...e ancora..."Resta inteso che questa vantaggiosa offerta e' valida per i prossimi dodici mesi e che rimangono invariate tutte le altre condizioni di abbonamento."
Il mio problema e' questo: ho chiamato Stream per chiedere come mai, nonostante fosse trascorso gia' questo anno di promozione, io continuassi a vedere anche tutti quei canali che l'abbonamento d'origine non prevedeva. mi hanno risposto che non avendo dato disdetta entro un mese prima della scadenza loro per un anno mi avevano rinnovato il tutto. Ora io capisco il rinnovo del contratto originario, che come gia' detto prevedeva il tacito accordo, quello che non accetto e' l'estensione per un altro anno al pacchetto di canali superiore, che per quanto scritto sul loro modulo prestampato doveva durare per un solo anno, per poi decadere e tornare alle vecchie condizioni d'abbonamento.
Cosa mi consigliate? Devo per forza pagare tutto o posso almeno rivalermi per la parte che credo non mi spetti?
Ringrazio sentitamente.
Risposta ADUC
Poiche' pare ovvio che lei dovesse inviare una raccomandata A/R con il dovuto preavviso contrattuale, si tratta di verificare come si possa sostenere una giustificazione. Fermo restando che sarebbe stato opportuno che le condizioni contrattuali venissero riportate anche sul nuovo contratto, l'indicazione che conferma come le altre condizioni contrattuali siano rimaste invariate, di fatto inibisce la possibilita' di sostenere una mancata conoscenza del fatto. Ad ogni modo, puo' provare a contestare, sostenendo di non essere stato reso edotto della possibilita' di rinnovo automatico in assenza di disdetta entro certi termini, conseguentemente chiedendo l'oscuramento senza addebito.
E' l'unica possibilita' -se la controparte sara' disponibile ad accettare la richiesta: uno scontro in sede giudiziale ci parrebbe inopportuno.
E' l'unica possibilita' -se la controparte sara' disponibile ad accettare la richiesta: uno scontro in sede giudiziale ci parrebbe inopportuno.
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