Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2001
Subject: Installazione stream
Cara ADUC,
Sono un abbonato stream che ha fatto installare la parabola e il decoder tramite "installa Stream" con relativa garanzia.
Dopo una settimana e' andato via il segnale.
Ho telefonato varie volte, con attesa dai 15 ai 30 minuti, e dopo aver perso alcuni giorni seguendo i loro consigli vari- ricerca automatica tramite il telecomando- controllo del cavo con suo svitamento e riavvio con il pulsante reset- si sono decisi di rimandarmi un tecnico a contollare di persona.
Sono trascorsi 16 giorni e ancora non ho avuto nessuna visita!
Ho fatto presente piu' volte telefonando, con la solita relativa lunga attesa, della mancanto intervento puntualizzando che trovavo tutto cio' ridicolo e che avrebbero sollecitato l'intervento!
Sto ancora aspettando!
Che diritti ho in questo caso, tenendo presente che il mio scopo e' quello di avere un servizio, l'utilizzo dei programmi Stream per cui io ho fatto richiesta e non il possibile relativo rimborso per non averlo potuto fino ad ora utilizzare?
Ringraziandovi della vostra gentile collaborazione,
un cordiale saluto
Cara ADUC,
Sono un abbonato stream che ha fatto installare la parabola e il decoder tramite "installa Stream" con relativa garanzia.
Dopo una settimana e' andato via il segnale.
Ho telefonato varie volte, con attesa dai 15 ai 30 minuti, e dopo aver perso alcuni giorni seguendo i loro consigli vari- ricerca automatica tramite il telecomando- controllo del cavo con suo svitamento e riavvio con il pulsante reset- si sono decisi di rimandarmi un tecnico a contollare di persona.
Sono trascorsi 16 giorni e ancora non ho avuto nessuna visita!
Ho fatto presente piu' volte telefonando, con la solita relativa lunga attesa, della mancanto intervento puntualizzando che trovavo tutto cio' ridicolo e che avrebbero sollecitato l'intervento!
Sto ancora aspettando!
Che diritti ho in questo caso, tenendo presente che il mio scopo e' quello di avere un servizio, l'utilizzo dei programmi Stream per cui io ho fatto richiesta e non il possibile relativo rimborso per non averlo potuto fino ad ora utilizzare?
Ringraziandovi della vostra gentile collaborazione,
un cordiale saluto
Risposta ADUC
Non attenda oltre, e' solo una perdita di tempo: occorre una contestazione ufficiale! Effettui la richiesta in maniera formale, inviando una raccomandata A/R di messa in mora, in cui -contestando il disservizio reiterato subito- detta il termine di 15 giorni entro cui provvedere alla risoluzione del medesimo, specificando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli contrattualmente inadempienti. Si rechera' -come primo passo- dal Giudice di Pace, inizialmente in conciliazione (potra' successivamente proseguire in contenzioso).
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