Lettera del consumatore

Subject: TELECOM IMPEDISCE APERTURA ATTIVITA' INDUSTRIALE
Sento la necessita' di segnalare una situazione limite in relazione alla posizione di monopolio posseduta da TELECOM per quanto riguarda la telefonia fissa.
Riassumo brevemente la situazione, non commento per non influenzare emotivamente la valutazione della situazione che lascio invece a voi alla luce anche di altre esperienze di rapporto con TELECOM che avete trattato in diverse occasioni. Mi presento: sono il presidente di una societa' di costruzioni componenti ascensoristici costituita nel mese di giugno 20001.denominata ELESTEEL srl, abbiamo attrezzato uno stabilimento di oltre 2500 mq NOVARA, ZONA INDUSTRIALE, lottizzata da anni, con la presenza di decine di industrie. Prevediamo di assumere, come inizio, circa 20 persone.
AVREMMO DOVUTO INIZIARE L'ATTIVITA' L'INIZIO DI SETTEMBRE. NON POSSIAMO PERCHE' TELECOM NON CI PUO' DARE LE LINEE TELFONICHE E NON CI VIENE NEPPURE PRECISATO QUANDO.
Dal mese di luglio tento tramite voci anonime e sempre diverse del 187 (e su questo argomento occorre fare una pesante campagna affinche' si possa nuovamente avere degli sportelli aperti al pubblico per questioni importanti) chiedo 3 linee telefoniche piu' una ISDN per INTERNET-NON VIEN NEPPURE ACCETTAT LA RICHIESTA PERCHE' IL COMPUTER INFORMA L'OPERATORE CHE NELLA ZONA DI INSEDIAMENTO DELLO STABILIMENTO NON SONO PIU' DISPONIBILI LINEE. Quindi non viene neppure aperta la pratica. Solo il 28801 dopo minacce riesco prenotare 2 linee, sempre dialogando con un operatore anonimo,diverso dai precedenti, al quale devo nuovamente dare tutte le spiegazioni, (nota: solo 2 linee e senza isdn,non piu' di tanto sempre per la carenza di disponibilita'), senza pero' avere in anticipo i numeri (in realta' un operatore mi aveva anticipato 2 numeri, ma un successivo li aveva annullati) o la sicurezza di quando verra' fatto l'allacciamento.
Ad oggi, 30901 non ho il telefono. non posso iniziare l'attivita' ed assumere personale perche' senza telefono (i soli cellulari, come alcune voci anonime del 187 vorrebbero suggerirmi, non permettono l'uso del FAX od internet) non poso operare, considerando che il ns mercato e' al 90% l ' esportazione. Non posso neppure stampare carta intestata o cataloghi perche' non e' possibile senza potere precisare numeri telefonici o fax, nel prossimo novembre dovremo esporre ad una fiera in Germania, come faremo senza carta intestata o cataloghi? Non solo sarei molto grato se tramite vostro possa risolvere il mio problema ma vorrei che questa segnalazione servisse ancora una volta a segnalare e se possibile mettere in poco in crisi il potere monopolistico e l'assoluta mancanza di sensibilita' nei confronti degli utenti della TELECOM, vorrei anche chiedere i danni alla TELECOM, cosa ne pensano i vs consulenti? Posso rivolgermi alla AUTORITY delle telecomunicazioni? Note a margine (per una completa informazione)
1) alcuni operatori (una minoranza) hanno effettivamente fatto il possibile e sono stati disponibili.
2) qualche operatore ha espresso questo concetto (anche in chiaro esplicitamente) "avete voluto un'azienda privata, adesso tenetevi (voi utenti) questa situazione, non vi sono piu' sportelli ma solo il 187 e l'azienda pensa solo ai profitto e non al servizio"
3) un tecnico di NOVARA ha ammesso che la mancanza di linee in questa zona e' dovuta ad una errata programmazione da parte della direzione e che questa situazione era stata segnalata da tempo (ma devono sempre pagare gli utenti?).
Confermo in forma impegnativa l'assoluta vericidita' di ogni dettaglio menzionato logicamente invio il seguente messaggio dalla mia abitazione il cui indirizzo e' VIA XXX -28100 NOVARA-
Distinti saluti