Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2001
Subject: Truffa!!!
spett.le ADUC,
il mese scorso ho comprato un notebook negli Stati Uniti (New York), ho spedito i soldi mediante money gram, e ancora non ho ricevuto nulla. Ho contattato l'Ups per informazioni a riguardo, mi hanno risposto che risulta la spedizione ma non l'export della merce. Quindi che cosa devo fare per avere giustizia su questi truffatori Americani? Potete Aiutarmi?
Grazie e cordiali saluti.
spett.le ADUC,
il mese scorso ho comprato un notebook negli Stati Uniti (New York), ho spedito i soldi mediante money gram, e ancora non ho ricevuto nulla. Ho contattato l'Ups per informazioni a riguardo, mi hanno risposto che risulta la spedizione ma non l'export della merce. Quindi che cosa devo fare per avere giustizia su questi truffatori Americani? Potete Aiutarmi?
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
Ci sembra di capire che la merce sia stata spedita, ma ci sono problemi a sdoganarla (non abbiamo capito se in Usa o in Italia). Dovrebbe chiedere migliori informazioni al corriere, su come comportarsi in questi casi. Se il problema fosse italiano, dovra' chiedere alla Dogana dove il pacco si e' fermato (sempre all'Ups sapranno dirglielo) e come, quanto e dove pagare il dovuto per l'importazione.
Se la cosa andasse per le lunghe, potrebbe richiedere il rimborso dove ha fatto l'acquisto, perche' della spedizione, in un certo senso, lei non ne e' responsabile.
Consideri, pero' che l'unico modo certo sarebbe di prendere contatto con una societa' di recupero crediti in loco: il primo passo dovra' comunque essere di effettuare una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza contrattuale, intimando di provvedere alla spedizione od al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Il passo successivo, dovra' per forza essere quello di rivolgersi a qualcuno in loco
Se la cosa andasse per le lunghe, potrebbe richiedere il rimborso dove ha fatto l'acquisto, perche' della spedizione, in un certo senso, lei non ne e' responsabile.
Consideri, pero' che l'unico modo certo sarebbe di prendere contatto con una societa' di recupero crediti in loco: il primo passo dovra' comunque essere di effettuare una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza contrattuale, intimando di provvedere alla spedizione od al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Il passo successivo, dovra' per forza essere quello di rivolgersi a qualcuno in loco
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