Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Gentile associazione:
Mia moglie (A*** Del C***)e' intestaria della linea telefonica domestica 055 - 90.17.91 nei mesi scorsi, a causa dell'ingente ammontare della bolletta telecom (pur avendo aderito e pagato il servizio teleconomy 24) abbiamo optato per un secondo contratto con infostrada.
Non fosse mai stato!! da allora di bollette ingenti ce ne sono state recapitate 2 al mese....
Inoltre ci accorgiamo che il servizio teleconomy 24 ci era stato disattivato senza alcuna richiesta da parte nostra.
Decidiamo quindi di inoltrare raccomandata a.r. del 26.07.01 ad infostrada chiedendo la distetta dell'abbonamento per motivi economici (in un anno abbiamo complessivcamente sborsato circa 12 milioni) ed al contempo chiediamo ed otteniamo dalla telecom la riattivazione del servizio teleconomy24, inoltre chiediamo ed otteniamo l'attivazione del servizio di disabilitazione con chiave numerica(sia teleconomy24 che la disattivazione con chiave numerica sono in bella mostra tra i servizi che paghiamo con le bollette).
Pensavamo, ingenuamente di aver risolto il problema...
Macche'...innanzitutto infostrada si e' ben guardata dal disdettare il suo abbonamento anche dopo il bimestre nel corso del quale abbiamo chiesto disdetta ed inoltre, secondo quanto riferitoci da un'operatrice del 187 in data 27.09.01, la stessa infostrada ha "obbligato" la telecom a distattivare il servizio di disattivazione con chiave numerica, ovviamente tutto cio' senza nemmeno un preavviso!!! Cosa dobbiamo fare???? (siamo sinceramente disperati)
RICHIESTA_TELECOM.............Gentile associazione:
Mia moglie (A*** Del C***)e' intestaria della linea telefonica domestica 055 - 90.17.91 nei mesi scorsi, a causa dell'ingente ammontare della bolletta telecom (pur avendo aderito e pagato il servizio teleconomy 24) abbiamo optato per un secondo contratto con infostrada.
Non fosse mai stato!! da allora di bollette ingenti ce ne sono state recapitate 2 al mese....
Inoltre ci accorgiamo che il servizio teleconomy 24 ci era stato disattivato senza alcuna richiesta da parte nostra.
Decidiamo quindi di inoltrare raccomandata a.r. del 26.07.01 ad infostrada chiedendo la distetta dell'abbonamento per motivi economici (in un anno abbiamo complessivcamente sborsato circa 12 milioni) ed al contempo chiediamo ed otteniamo dalla telecom la riattivazione del servizio teleconomy24, inoltre chiediamo ed otteniamo l'attivazione del servizio di disabilitazione con chiave numerica(sia teleconomy24 che la disattivazione con chiave numerica sono in bella mostra tra i servizi che paghiamo con le bollette).
Pensavamo, ingenuamente di aver risolto il problema...
Macche'...innanzitutto infostrada si e' ben guardata dal disdettare il suo abbonamento anche dopo il bimestre nel corso del quale abbiamo chiesto disdetta ed inoltre, secondo quanto riferitoci da un'operatrice del 187 in data 27.09.01, la stessa infostrada ha "obbligato" la telecom a distattivare il servizio di disattivazione con chiave numerica, ovviamente tutto cio' senza nemmeno un preavviso!!! Cosa dobbiamo fare???? (siamo sinceramente disperati)
Risposta ADUC
Tutto puo' essere, ma Telecom "obbligata" da qualcuno ci giunge nuova. Ad ogni modo, il vostro rapporto per i servizi Telecom e' con Telecom, per cui e' a loro che deve essere contestata l'indebita disattivazione (salva espressa, diversa disposizione contrattuale). Ad Infostrada (verificati i termini di durata contrattuale) invierete nuova disdetta.
Entrambe le intimazioni alle due societa' devono avvenire a mezzo raccomandata A/R, contestando le inadempienze e dettando un termine di giorni (15, salvi diversi termini consigliabili dalla situazione specifica) con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Successivamente, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Entrambe le intimazioni alle due societa' devono avvenire a mezzo raccomandata A/R, contestando le inadempienze e dettando un termine di giorni (15, salvi diversi termini consigliabili dalla situazione specifica) con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Successivamente, potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti