Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2001
Subject: recesso abbonamento
Montefiascone, 28 settembre 20001
Spettabile
[email protected]
e p.c.
[email protected]
Sono un abbonato insoddisfatto per la qualita' del servizio offerto da STREAM. In particolare, l'esperienza che ho maturato, in diverse occasioni e su diverse questioni, e' di scarsa attenzione verso le esigenze della clientela piu' consolidata. Ne e' ampia testimonianza il trattamento, in genere, penalizzante rispetto alla clientela di nuova acquisizione.
Questa premessa e' necessaria (in quanto serve a motivare) per introdurre la questione che vi sottopongo che consiste nel verificare se vi e' la possibilita' di recedere dal contratto (che ritengo sia "standard") prima della scadenza contrattualmente prevista al manifestarsi di specifici eventi.
Montefiascone, 28 settembre 20001
Spettabile
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e p.c.
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Sono un abbonato insoddisfatto per la qualita' del servizio offerto da STREAM. In particolare, l'esperienza che ho maturato, in diverse occasioni e su diverse questioni, e' di scarsa attenzione verso le esigenze della clientela piu' consolidata. Ne e' ampia testimonianza il trattamento, in genere, penalizzante rispetto alla clientela di nuova acquisizione.
Questa premessa e' necessaria (in quanto serve a motivare) per introdurre la questione che vi sottopongo che consiste nel verificare se vi e' la possibilita' di recedere dal contratto (che ritengo sia "standard") prima della scadenza contrattualmente prevista al manifestarsi di specifici eventi.
Risposta ADUC
La disdetta del contratto puo' esserci o meno a seconda se sia prevista nel contratto stesso, e avra' la durata indicata nello stesso.
Se non le fosse fornito il servizio previsto dal contratto, potrebbe inviare una raccomandata A/R alla Stream, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano al rispetto del contratto, specificando che in difetto la riterra' inadempiente e risolto il contratto, chiedendo la restituzione di quanto pagato piu' gli eventuali danni subiti (certi e dimostrabili).
Se non le fosse fornito il servizio previsto dal contratto, potrebbe inviare una raccomandata A/R alla Stream, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano al rispetto del contratto, specificando che in difetto la riterra' inadempiente e risolto il contratto, chiedendo la restituzione di quanto pagato piu' gli eventuali danni subiti (certi e dimostrabili).
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