Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 1999
Lunedi’ 22-11-99 ho acquistato un televisore Sony. Era mia intenzione acquistare il modello KW32SX60A, tornato a casa ho scoperto che in realta' si tratta del modello KW32SX60B.
Non ho ancora capito quale sia la differenza, sto cercando di documentarmi. Inoltre al momento dell'acquisto mi e' stato detto di conservare lo scontrino perche' valeva come garanzia. Ora ho qualche dubbio, perche' sullo scontrino c'e’ il prezzo che ho pagato, ma non risulta cosa ho acquistato. Nel contenitore del televisore non ho trovato nessun altra documentazione riguardo la garanzia. Mi sto preoccupando e non so cosa fare, penso solo a perche' non ci ho pensato prima?
Non ho ancora capito quale sia la differenza, sto cercando di documentarmi. Inoltre al momento dell'acquisto mi e' stato detto di conservare lo scontrino perche' valeva come garanzia. Ora ho qualche dubbio, perche' sullo scontrino c'e’ il prezzo che ho pagato, ma non risulta cosa ho acquistato. Nel contenitore del televisore non ho trovato nessun altra documentazione riguardo la garanzia. Mi sto preoccupando e non so cosa fare, penso solo a perche' non ci ho pensato prima?
Risposta ADUC
Per la garanzia, puo' andare direttamente al negozio per ottenere un documento piu' ufficiale oppure inviare una raccomandata A/R in cui lo richiede, in modo che al limite potra' cosi' dimostrare la propria buona fede.
Relativamente al televisore di modello diverso, bisognerebbe capire anche perche' lei ha acquistato quello invece di un altro. L'unica cosa che puo' risultare e' infatti che lei abbia acquistato un determinato televisore, valutandone ed accettandone le caratteristiche e che abbia effettuato una libera scelta non addossabile ad altri. Per questo, non ci sara' molto da fare.
Relativamente al televisore di modello diverso, bisognerebbe capire anche perche' lei ha acquistato quello invece di un altro. L'unica cosa che puo' risultare e' infatti che lei abbia acquistato un determinato televisore, valutandone ed accettandone le caratteristiche e che abbia effettuato una libera scelta non addossabile ad altri. Per questo, non ci sara' molto da fare.
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