Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho un problema con Telecom, cosa mi consigli? Ho fatto richiesta della linea ISDN a maggio quando c'era la promozione dell'allaccio gratuito della linea telefonica e ben tre operatori del 187 mi hanno detto che avrei dovuto pagare £19800 bimestrali per i primi sei mesi e £32000 bimestrali per i restanti sei mesi. Quando ho ricevuto la prima bolletta i prezzi erano di gran lunga diversi per eccesso:£64000 solo per la ISDN e £83000 di rateo che non mi spiegano cos'e'. Oltre a tutte le altre tasse e tassette. In breve: su £30000 di telefonate, la bolletta e' di £185000.Ho inviato un fax ad un numero verde indicatomi dal 187 chiedendo la sospensione della linea ISDN in quanto diversa nei costi proposti in promozione, ma e' passato un mese e nessuna risposta. Cosa mi consigli di fare? Grazie.
RICHIESTA_TELECOM.............Ho un problema con Telecom, cosa mi consigli? Ho fatto richiesta della linea ISDN a maggio quando c'era la promozione dell'allaccio gratuito della linea telefonica e ben tre operatori del 187 mi hanno detto che avrei dovuto pagare £19800 bimestrali per i primi sei mesi e £32000 bimestrali per i restanti sei mesi. Quando ho ricevuto la prima bolletta i prezzi erano di gran lunga diversi per eccesso:£64000 solo per la ISDN e £83000 di rateo che non mi spiegano cos'e'. Oltre a tutte le altre tasse e tassette. In breve: su £30000 di telefonate, la bolletta e' di £185000.Ho inviato un fax ad un numero verde indicatomi dal 187 chiedendo la sospensione della linea ISDN in quanto diversa nei costi proposti in promozione, ma e' passato un mese e nessuna risposta. Cosa mi consigli di fare? Grazie.
Risposta ADUC
Presumibilmente si tratta di un conguaglio, oppure di un anticipo sulle conversazioni: oltre a contestare (sulla base dei documenti comprovanti i termini dell'offerta) le differenti condizioni applicate per raccomandata A/R, chiedendo un adeguamento da confermarsi entro 15gg. dal ricevimento, specificando che in difetto fara' causa per danni -considerando contestualmente risolto il contratto per loro inadempienza. Puo' anche chiedere di spiegarle la voce indicata entro il medesimo termine.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Puo' anche inviare una richiesta di valutazione sulla pubblicita' all'Antitrust (sempre per raccomandata A/R): V. Liguria 26, 00187 Rm.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Puo' anche inviare una richiesta di valutazione sulla pubblicita' all'Antitrust (sempre per raccomandata A/R): V. Liguria 26, 00187 Rm.
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