Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2001
Subject: Caso personale con la Nokia.
Vorrei sapere se ci sono delle premesse per una richiesta di danni alla Nokia.
Vi espongo il caso: acquisto un telefono Nokia8210 a luglio 2000. A marzo, smette di funzionare il display. Lo porto a riparare (in garanzia) a maggio (non sono un grande utilizzatore del display). Da maggio 2001 a tutt'oggi, il telefono e' andato e venuto dall'assistenza tecnica, ritornando ogni volta non funzionante. Adesso si trova nuovamente all'assistenza per la quinta volta. Le ultime volte e' stato da me rispedito il girono stesso della consegna dall'assistenza, in quanto guasto. Dunque il lungo tempo (da maggio a settembre - ottobre se aspetto la prossima riparazione) e' solo da attribuirsi ai tempi Nokia, il mio utilizzo del telefono in tutto questo periodo e' stato nullo. I guasti riscontrati sono stati a volte gli stessi, a volte diversi dal primo, ma comunque abbastanza gravi da rendere completamente inutilizzabile il telefono. Secondo voi ci sono i presupposti per richiedere, oltre alla riparazione/sostituzione del telefonino, dei danni?
Vorrei sapere se ci sono delle premesse per una richiesta di danni alla Nokia.
Vi espongo il caso: acquisto un telefono Nokia8210 a luglio 2000. A marzo, smette di funzionare il display. Lo porto a riparare (in garanzia) a maggio (non sono un grande utilizzatore del display). Da maggio 2001 a tutt'oggi, il telefono e' andato e venuto dall'assistenza tecnica, ritornando ogni volta non funzionante. Adesso si trova nuovamente all'assistenza per la quinta volta. Le ultime volte e' stato da me rispedito il girono stesso della consegna dall'assistenza, in quanto guasto. Dunque il lungo tempo (da maggio a settembre - ottobre se aspetto la prossima riparazione) e' solo da attribuirsi ai tempi Nokia, il mio utilizzo del telefono in tutto questo periodo e' stato nullo. I guasti riscontrati sono stati a volte gli stessi, a volte diversi dal primo, ma comunque abbastanza gravi da rendere completamente inutilizzabile il telefono. Secondo voi ci sono i presupposti per richiedere, oltre alla riparazione/sostituzione del telefonino, dei danni?
Risposta ADUC
Per i vizi (risultanti da scheda) manifestatisi durante l'anno dall'acquisto, e' possibile contestare anche oltre l'anno, se non fossero stati risolti. Per i nuovi, e' invece piu' problematico.
Per cio' che concerne la contestazione dell'inutilita' della riparazione negli interventi precedenti, puo' intimare al Centro una riparazione definitiva, per raccomandata A/R, chiedendo di sostituirle il telefono entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto fara' causa per danni, oppure contestare al rivenditore -stante la mancata efficacia delle riparazioni dell'assistenza- l'irrisolvibilita' del vizio di produzione. Intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Per cio' che concerne la contestazione dell'inutilita' della riparazione negli interventi precedenti, puo' intimare al Centro una riparazione definitiva, per raccomandata A/R, chiedendo di sostituirle il telefono entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto fara' causa per danni, oppure contestare al rivenditore -stante la mancata efficacia delle riparazioni dell'assistenza- l'irrisolvibilita' del vizio di produzione. Intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti