Lettera del consumatore

Subject: RECLAMO: ALTA PRIORITA
VI INVIO QUESTA MAIL PER CONOSCENZA DI DIFETTI PRESENTI SUL MODELLO Citroen Saxo 1.1 X 3 P.
Sono in causa con la Citroen e Vi sarei grato di un supporto di qualsiasi tipo.
Grazie
MAIL INVIATA ALLA CITROEN ITALIA:
Gentile Assistenza,
sono un VS cliente, in quanto possessore di una Saxò 3p 1.1 X acquistata nel marzo 2001. Ad oggi, ho effettuato 16000 Km e sono alquanto deluso. Vi illustro la serie di motivi che mi ha portato a scriverVi. Fin dai primi mesi ho incominciato ad avere problemi con la spia dell'airbag che si è accesa di punto in bianco e non ne ha voluto piu sapere di spegnersi. Inoltre gli organi di sterzo incominciarono ad avere un gico eccessivo, tanto da farmi sbandare la macchina in frenata molto evidentemente. L'ho portata in un centro assistenza autorizzato Citroen, e mi hanno "riparato il difetto della spia in garanzia" e dicendo di non aver riscontrato nessun difetto per l'organo di sterzo. Per quanto riguarda la spia mi hanno riferito che è un difetto comune dell'auto. Ma il tutto è durato 2 giorni, dopodichè si è riaccesa puntualmente.. Ma assieme ad essa si è accesa anche la spia dell'autodiagnosi del motore... E nello stesso periodo la marmitta incominciava a fare uno strano rumore di sfiato, e l'aderenza dell'auto sul bagnato era pressochè nulla, tanto che ho rischiato parecchie volte la mia incolumità non appena pioveva. Tra gli altri difetti ci sono da segnalare il pedale della frizione che vibra mostruosamente, il freno a mano che pian piano si è smontato del tutto e la cerniera della portiera che si è smontata all'improvviso. Stufo di questa situazione, ho riportato subito l'auto presso il medesimo punto d'assistenza, sito in via Acerenza 12 a Roma, di Fabrizio Anzano. Ho illustrato la marea di problemi e ne ho approfittato per fare anche il primo tagliando. Riprendo l'auto il giorno dopo, e la cosa mi stranisce, dopo che mi era stato detto che avrebbero provato la macchina sul bagnato.... Ma in buona fede, pago 200 mila lire di tagliando e ritiro l'auto tornando a casa. Il giorno dopo mi reco al lavoro come al solito, ma la famossissima spia dell'airbag si riaccende improvvisamente ed incomincio ad urtarmi. La marmitta torna a far rumore, (dopo che anche qui mi era stato detto che era stato cambiato un cono particolare...), il pedale della frizione torna a farsi sentire dopo 2 giorni e lo sterzo mi vibra come al solito, dopo che è stata effettuata una convergenza, secondo loro causa dei miei problemi. Conclusione, non so se l'airbag funziona, aderenza sul bagnato ZERO, vibrazione e poca stabilità dell'avantreno, frizione e marmitta che ancora vibrano.. Ed io ho paura di andare in giro con un auto in queste condizioni. A questo punto mi prendo la libertà di diffidare la CITROEN ITALIA da eventuali incidenti alla mia persona e quanto prima interpellerò un mio legale di fiducia per farmi indicare la strada da intraprendere. Visto che la Citroen Italia, non è stata capace di venirmi incontro, rigirerò questa mail non solo al mio legale, ma anche a riviste come AutoOggi e Quattroruote per avere supporto, al sindacato dei consumatori, ed alla finanziaria alla quale credo che smetterò di pagare i restanti milioni, perchè credo di aver acquistato un oggetto che non vale 19 milioni! Ho chiamato anche il numero verde citroen, e mi hanno riferito che l'unico modo per reclamare era questo. Quindi a questa mail aspetto non solo una risposta, ma anche un intervento immediato da parte della Citroen Italia. Altrimenti continuerò la strada legale che ho intrapreso. Vi ricordo inoltre che questa è gia la seconda mail che Vi invio ed alla prima non ho avuto risposta. Prego di dare priorità a questa mail e di farla recapitare al piu presto a chi di dovere. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali Saluti.