Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2001
Gentili responsabili dell'ADUC,
volevo chiedervi un'informazione prima di perdermi nei meandri di Mamma Telecom, anche dal momento che, da una prima navigazione nel loro sito, non e' stato possibile individuare una pagina web ove chiedere informazioni con i form.
Volevo sapere quali passi devo fare per effettuare una disdetta/disattivazione di un contratto telefonico telecom intestato ad un mio parente che e' morto da pochi giorni. Per inciso, non abbiamo intenzione di passare ad altri operatori telefonici. in attesa di vostre graditissime delucidazioni, vi ringrazio e vi saluto.
volevo chiedervi un'informazione prima di perdermi nei meandri di Mamma Telecom, anche dal momento che, da una prima navigazione nel loro sito, non e' stato possibile individuare una pagina web ove chiedere informazioni con i form.
Volevo sapere quali passi devo fare per effettuare una disdetta/disattivazione di un contratto telefonico telecom intestato ad un mio parente che e' morto da pochi giorni. Per inciso, non abbiamo intenzione di passare ad altri operatori telefonici. in attesa di vostre graditissime delucidazioni, vi ringrazio e vi saluto.
Risposta ADUC
L'erede dovra' provvedere ad inviare una raccomandata A/R di disdetta, chiedendo la risoluzione del contratto telefonico relativo alla specifica utenza (indicando numero utente e numero telefonico, oltre che l'indirizzo), specificando di voler considerare la disdetta operativa entro i tempi tecnici minimi dal momento della ricezione della sua richiesta, specificando che considerera' il contratto risolto entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata medesima.
Se le richiedessero ulteriori documenti, glieli potra' fornire.
Se le richiedessero ulteriori documenti, glieli potra' fornire.
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