Lettera del consumatore

Subject: una lamentela
Alla Cortese attenzione della Direzione Franchising di Gabetti SpA
E p.c. ADUC
Gent.mi Signori,
mi vedo costretta a scriverVi per lamentare un comportamento quantomeno singolare di una vostra agenzia.
Ai primi di agosto, alla ricerca di un appartamento, contattavo la agenzia Immobiliare Gia di Costi Paolo vostro affiliato a Olbia.
Il Sig. Costi in persona portava me e il mio fidanzato a visionare alcuni appartamenti; immediatamente dimostravamo grande interesse per un appartamento sito in loc. Olbia Mare.
Giorni dopo chiedevamo un ulteriore appuntamento per far visionare l' appartamento in questione ai nostri genitori. Questi ultimi, entusiasti, chiedevano subito di poter fare una proposta di acquisto. E fin qui, tutto bene.
A questo punto il Sig. Costi ci diceva che non poteva accettare la nostra proposta di acquisto perche', avendo da poco acquisito l' immobile, la pratica non era corredata di tutti i documenti. Ci lasciavamo con la promessa di risentirci dopo ferragosto una volta ottenuto il corredo della pratica.
Come d' accordo ci rincontravamo verso il 25 agosto per firmare la proposta di acquisto per 270 milioni allegando un assegno per la somma di dieci milioni a titolo di caparra confirmatoria. La proposta veniva prontamente inviata alla controparte. Pensavamo, pero', che alla firma della proposta ci sarebbero stati consegnati i documenti dell' immobile (come tra l' altro indicato nel modulo di proposta d'acquisto da Voi prestampato). Purtroppo cio' non avveniva.
Ci siamo informati presso il nostro legale sulla necessita' di detti documenti e lo stesso ci consigliava di chiedere, ASSOLUTAMENTE, il certificato catastale con l' indicazione di tutte le ipoteche gravanti sull' immobile e l' atto di provenienza.
Nel frattempo la proposta non veniva accettata dal venditore, ma l' agenzia ci faceva sapere che invece una proposta da 275 milioni sarebbe stata accettata. A questo punto, prima di firmare una nuova proposta chiedevamo, come consigliati dal nostro legale, e da altri esperti, di poter avere copia dei documenti suddetti per poterli esaminare con cura. E qui cominciano le discussioni: A male parole i responsabili della agenzia ci dicevano di non poterci consegnare i documenti a causa della legge sulla privacy, delle procedure che Voi Gabetti loro imponete. Inoltre ci accusavano di mancanza di fiducia nei loro confronti, di voler tergiversare, di fargli perdere tempo, di fargli perdere l' affare, il tutto urlando davanti ad altri clienti.
Ora non so piu' che fare: chiedo il Vostro aiuto. Siamo ancora interessatissimi all'acquisto dell'appartamento, tantopiu' che abbiamo necessita' di occuparlo al piu' presto e abbiamo gia' fatto domanda di mutuo regionale.
Disperata per la situazione e dopo piu' di un mese dalla prima visita dell'appartamento, ieri sera contattavo direttamente il proprietario (il cui cellulare mi e' stato fornito dalla agenzia stessa - in barba alla privacy) il quale mi rassicurava sulla sua disponibilita' a fornire i documenti richiesti. Evidentemente non ha niente da nascondere. Noi eravamo sicuri di questo ma, prima di spendere 275 milioni piu' le tasse e, soprattutto piu' le spese dell'agenzia - a garanzia del pagamento delle quali abbiamo firmato l' apposito modulo, vogliamo essere sicuri di cio' che andiamo a comprare. Non mi sembra una richiesta strampalata e, non voglio credere, che le procedure di una stimata organizzazione come la Vostra prevedano quanto sopra esposto. Spero possiate aiutarci e rimango a Vs disposizione per ulteriori chiarimenti.