Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2001
Salve, vorrei chiedere un vs parere su tale questione: ho acquistato un viaggio nel mese di giugno per fine ottobre con la Francorosso al prezzo di catalogo ed ho stipulato una polizza assicurativa che copre l'annullamento. Pensando ora di disdire il viaggio, in agenzia mi dicono che la penale applicata e’ del 20%.
Leggendo il catalogo, nelle condizioni di annullamento al di fuori della polizza, vedo che in caso di annullamento prima di 30 gg. dalla data di partenza la penale e’ del 10%. Vorrei sapere:
- a cosa servono le assicurazioni se gia’ le penali sono definite nel contratto di acquisto viaggi;
- cosa devo fare se insistono con la percentuale del 20% pur essendo riportata quella del 10% in catalogo.
Il motivo dell'annullamento null'altro e’ che un cambiamento di pratica: ovvero essendoci una tariffa piu’ bassa per lo stesso viaggio (volo aereo, villaggio, tutto uguale...) presso una diversa agenzia per una loro iniziativa, ho scoperto che potrei risparmiare ben 1.650.000 sul costo globale del viaggio. Con un 10% di penale ancora avrei un risparmio, con un 20% no.
Leggendo il catalogo, nelle condizioni di annullamento al di fuori della polizza, vedo che in caso di annullamento prima di 30 gg. dalla data di partenza la penale e’ del 10%. Vorrei sapere:
- a cosa servono le assicurazioni se gia’ le penali sono definite nel contratto di acquisto viaggi;
- cosa devo fare se insistono con la percentuale del 20% pur essendo riportata quella del 10% in catalogo.
Il motivo dell'annullamento null'altro e’ che un cambiamento di pratica: ovvero essendoci una tariffa piu’ bassa per lo stesso viaggio (volo aereo, villaggio, tutto uguale...) presso una diversa agenzia per una loro iniziativa, ho scoperto che potrei risparmiare ben 1.650.000 sul costo globale del viaggio. Con un 10% di penale ancora avrei un risparmio, con un 20% no.
Risposta ADUC
Occorrerebbe verificare se quello indicato dal depliant sia o meno relativo al contratto stipulato da lei. Se l'assicurazione propostale (e da lei accettata) fosse meno conveniente delle stesse condizioni contrattuali, ci pare che non le servira' a nulla, valendo primariamente il contratto. Per essere piu' precisi, nei confronti dell'agenzia lei e' obbligato a pagare quello che prevede il contratto: se ha stipulato anche un'assicurazione di copertura, l'assicurazione dovrebbe rimborsare all'agenzia l'importo previsto dal contratto: e' all'assicurazione che deve pagare il 20%, ma solo nel caso in cui questa debba pagare all'agenzia. Poiche' l'importo da pagare all'agenzia e' inferiore a quello che dovrebbe pagare all'assicurazione, per pagare il 10% e non il 20% basta non coinvolgere l'assicurazione e pagare direttamente all'agenzia.
Comunichi pertanto -per raccomandata A/R- questa sua intenzione di recedere nonche' il pagamento del 10% dovuto -allegando copia di questo pagamento diretto, meglio se effettuato per bonifico bancario- specificando che -secondo contratto- considera risolto definitivamente il rapporto contrattuale.
Comunichi pertanto -per raccomandata A/R- questa sua intenzione di recedere nonche' il pagamento del 10% dovuto -allegando copia di questo pagamento diretto, meglio se effettuato per bonifico bancario- specificando che -secondo contratto- considera risolto definitivamente il rapporto contrattuale.
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