Lettera del consumatore

Le nostre consulenze sono gratuite. Quindi puo' decidere di riscriverci fornendoci ulteriori elementi. Intanto, quello che le possiamo dire e' che le contestazioni devono essere basate su inadempienze contrattuali, non tanto sulla foto di un depliant. Per cui se lei avesse riscontrato una difformita' tra quanto previsto nel contratto e quanto riscontrato in loco, puo' inviare una raccomandata A/R, entro 10 giorni dal ritorno dal viaggio, in caso di pacchetto-viaggio, altrimenti il prima possibile, in cui fara' presenti le inadempienze contrattuali, intimera' di provvedere al rimborso del danno (che potrebbe essere la differenza di valore -presupposta- tra albergo effettivo ed albergo ipoteticamente offerto etc), dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione. In questo caso non si ha diritto al doppio della caparra (quella e' in caso di recesso della controparte!), ma al rimborso dei danni subiti a causa della inadempienza contrattuale.
Ci permetta di dirle che a parte casi particolarmente eclatanti, dubitiamo possa realmente accampare dei diritti in un caso simile.
"Carta dei diritti del passeggero": qui potra' comunque prendere visione della carta dei diritti, che puo' esserle utile conoscere.