Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2001
Vorrei sapere quali sono gli obblighi che regolano il pagamento di una prenotazione, e di un soggiorno in un albergo, se lo stesso non corrisponde ai requisiti minimi da lui stesso pubblicizzati. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Risposta ADUC
Non ci sono obblighi specifici, a meno che si tratti di un pacchetto: in quel caso, la contestazione e' al tour operator/agenzia, per raccomandata A/R, entro 10gg. dal rientro.
In caso di rapporto diretto, l'azione e' invece nei confronti dell'albergo. Trattandosi di inadempienza contrattuale (se ci fossero delle mancanze e delle difformita' tangibili tra quanto proposto e quanto effettivamente offerto) occorre semplicemente trattarla come tale. Invii una raccomandata A/R, rilevando la difformita' e chiedendo il rimborso del danno subito o del valore presumibilmente attribuibile alla violazione contrattuale medesima. Dettando un termine entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Si dovra' poi rivolgere al giudice di pace.
In caso di rapporto diretto, l'azione e' invece nei confronti dell'albergo. Trattandosi di inadempienza contrattuale (se ci fossero delle mancanze e delle difformita' tangibili tra quanto proposto e quanto effettivamente offerto) occorre semplicemente trattarla come tale. Invii una raccomandata A/R, rilevando la difformita' e chiedendo il rimborso del danno subito o del valore presumibilmente attribuibile alla violazione contrattuale medesima. Dettando un termine entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Si dovra' poi rivolgere al giudice di pace.
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