Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2001
Subject: Inforamzioni
Salve,
sono interessato ad aderire all'abbonamento adsl proposto da Telecom Italia, l'unico problema e' che la Telecom si rifiuta di fornirmi copia del contratto prima che io ordini tale servizio, e' regolare? Inoltre al 187 vi vengono date informazioni contraddittorie, una volta mi hanno detto che potevo recedere durante i primi 4 mesi senza dover pagare alcuna penale mentre oggi mi hanno detto che ho 10 giorni di tempo, in caso contrario dovro' comunque pagare per un'anno di servizio. Specifico infine che attualmente il servizio che mi interessa e' in promozione, infatti non viene richiesto nessun costo di attivazione ne canone per i primi 2 mesi del servizio, in caso di disdetta cosa dovrei pagare? Entro quando posso disdire il servizio?
Vi ringrazio della Vostra attenzione e, certo di un Vostro rapido riscontro,
Vi porgo Distinti Saluti.
Salve,
sono interessato ad aderire all'abbonamento adsl proposto da Telecom Italia, l'unico problema e' che la Telecom si rifiuta di fornirmi copia del contratto prima che io ordini tale servizio, e' regolare? Inoltre al 187 vi vengono date informazioni contraddittorie, una volta mi hanno detto che potevo recedere durante i primi 4 mesi senza dover pagare alcuna penale mentre oggi mi hanno detto che ho 10 giorni di tempo, in caso contrario dovro' comunque pagare per un'anno di servizio. Specifico infine che attualmente il servizio che mi interessa e' in promozione, infatti non viene richiesto nessun costo di attivazione ne canone per i primi 2 mesi del servizio, in caso di disdetta cosa dovrei pagare? Entro quando posso disdire il servizio?
Vi ringrazio della Vostra attenzione e, certo di un Vostro rapido riscontro,
Vi porgo Distinti Saluti.
Risposta ADUC
No, non lo e'. Non stipuli assolutamente nessun contratto se non le forniscono prima copia dello stesso: e non si fidi di quanto dettole a voce, in merito a periodi promozionali, di prova, di recesso od altro. Se non ottiene il contratto, scriva all'Autorita' Tlc, Centro Direzionale-Isola B5, 80143 Napoli.
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