Lettera del consumatore

Subject: Odissea di un Telit GM 830 da riparare in garanzia
Salve,
vorrei mettervi a conoscenza di quello che mi sta succedendo per avere avuto la pessima idea di comprare un telefono cellulare Telit. Il 3 Gennaio ho acquistato un telefonino Telit GM 830 nel negozio Telepoint di Giarre (CT), con l'offerta Timmy. Dopo nemmeno due mesi e avendolo usato pochissimo, sono costretto a riportarlo indietro
perche' quasi tutti i tasti non funzionavano piu'. Il telefono viene quindi ritirato per la riparazione in garanzia il 28 Febbraio. Inizialmente al negozio mi si dice che e' all'assistenza di Catania, precisamente al centro Kronos Multimediale, Tremestieri Etneo (CT). Poi, dopo circa un mese, mi dicono che e' stato mandato alla casa madre
a Trieste. Dopo un'altro mese, quindi verso i primi giorni di Maggio telefono al numero verde e mi si dice che stanno proprio finendo di riparare i telefoni ricevuti in Febbraio e che quindi tra un paio di settimane dovrei riavere il mio. A tutt'oggi non l'ho ancora riavuto. Il 16 Giugno ho scritto una mail a [email protected], raccontando tutto l'accaduto e chiedendo informazioni. Mi hanno risposto chiedendo il codice IMEI del telefonino e il centro di assistenza al quale e' stato portato. Ho fornito loro queste informazioni, con qualche speranza in piu' di riavere il telefonino, ma ancora non ho avuto risposta. Quindi sono, ad oggi, cinque mesi e mezzo che Telit ha il mio telefonino
per riparare dei tasti difettosi... Vi sembra normale questo? A me no. Di certo io non comprero' mai piu' un telefonino Telit e lo sconsigliero' ai miei conoscenti. Se poi questa mia mail sara' in qualche modo divulgata, forse altri eviteranno disavventure di questo tipo.
Grazie per l'attenzione e cordiali saluti.