Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Alessandra Pagano e credo di essere presa in giro dal 20 maggio, giorno in cui il mio cellulare (un Nokia 3210)ha decso di rompersi.
"Fortunatamente" la scadenza della garanzia scadeva il 31 maggio, cosi' l'ho portato dal mio rivenditore, sicura della riparazione gratuita. Ma quest'ultimo ha commesso l'errore di mandare al centro di raccolta il cellulare senza la fotocopia dello scontrino garanzia, il centro di raccolta, per farlo ricadere nella garanzia (ignorava che lo fosse, mancando lo scontrino), lo ha associato ad un altro scontrino. Ma, essendomi iscritta al Club Nokia, il secondo centro di raccolta (del quale non mi e' stato dato nessun dato, per la privacy) ha scoperto che lo scontrino era "falso" re cosi' il mio cellulare ha iniziato una peregrinazione per i centri di raccolta...finché non hanno fatto scadere la garanzia. Di tutto cio' naturalmente mi hanno mantenuta all'oscuro, finché non mi sono mossa (dopo essere stata dal mio rivenditore per avere notizie non so quante volte)io e sono risalita alla verita'...ma troppo tardi: oggi mi hanno avvertita che la riparazione non la fanno sotto garanzia, perché scaduta alla data di arrivo a non so quale centro di raccolta. Ora, e' giusto che la disattenzione, la poca professionalita', il menefreghismo degli altri ricadano su di me?
Grazie per la disponibilta' e buone vacanze!