Lettera del consumatore

Subject: Prelievo bancomat
Cara ADUC, sul vostro sito ho trovato l'avvertenza, che quando lo sportello bancomat dell'agenzia in cui si intrattiene il rapporto clientelare e' guasto, si puo' chiedere il rimborso delle 3.500 lire di spesa per il prelievo effettuato in altro sportello bancomat. In data 19/06/01 ho scritto all'agenzia in cui intrattengo il rapporto, chiedendo il rimborso delle spese inerenti prelievi bancomat in altro sportello poiche' pe'er diversi giorni sul monitor del bancomat vi era scritto " sportello bancomat fuori servizio per cause tecniche". Dal 05/07 al 09/07/01 sulla porta d'ingresso dello sportello bancomat della mia agenzia, campeggiava il cartello con scritto GUASTO a caratteri cubitali. Scrivo in data 23/07/01 chiedendo il rimborso delle spese per i prelievi bancomat effettuati in quei giorni, allegando sempre i tagliandi dei prelievi in originale, consegnando brevi mani al direttore dell'agenzia della banca la mia lettera e chiedendo informazioni su quella precedente. Il direttore dopo aver letto la mia lettera mi diceva in modo sarcastico, che non vi era nessuna legge che prevedeva il rimborso e che comunque e' normale che il bancomat sia fuori servizio o guasto e che comunque, i disguidi non sono da imputare alla banca stessa. Vi prego cortesemente se potevate comunicarmi, con lo stesso mezzo, gli estremi per cui si puo' chiedere il rimborso e gli eventuali indirizzi a cui posso mandare le mie lamentele.
Ringraziandoi anticipatamente porgo distinti saluti.