Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2001
Il 25.06 scorso ho acquistato un telefono NOkia 9210. Appena utilizzato il telefono aveva tanti problemi, tanto da portarlo in un centro autorizzato nokia (il 06.07.01). Tempo di riparazione 10gg. lavorativi. Ad oggi non ho ne il telefono ne risposte da parte di Nokia alle mie numerose telefonata a Nokia Sud e a due fax inviati sia al responsabile di Nokia Sud che di Nokia Italia.
Nel frattempo il telefono costa 400.000 in meno di quanto da me pagato senza poterlo utilizzare e con evidenti difetti non dovuti al mio uso.
Come posso tutelarmi, visto che non ho avuto il pur minimo cenno di risposta da Nokia? Grazie.
Nel frattempo il telefono costa 400.000 in meno di quanto da me pagato senza poterlo utilizzare e con evidenti difetti non dovuti al mio uso.
Come posso tutelarmi, visto che non ho avuto il pur minimo cenno di risposta da Nokia? Grazie.
Risposta ADUC
Metta in mora la societa', inviando una raccomandata A/R al centro assistenza -ed a Nokia Italia p.c., in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere il cellulare riparato, specificando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente se il cellulare non dovesse funzionare perfettamente puo' addurre il vizio di produzione, non precedentemente risolto, e chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso: questa volta al negoziante, in quanto e' lui che ha riscosso e le ha dato il cellulare difettato (anche se non ne e' direttamente responsabile). Richiesta da inviare sempre tramite una raccomandata A/R e sempre dettando un termine entro cui provvedere ed oltre il quale fara' causa: recandosi in Camera di Commercio -in conciliazione- se non ricevesse quanto richiesto, e successivamente dal giudice di pace, iniziando sempre in conciliazione.
Successivamente se il cellulare non dovesse funzionare perfettamente puo' addurre il vizio di produzione, non precedentemente risolto, e chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso: questa volta al negoziante, in quanto e' lui che ha riscosso e le ha dato il cellulare difettato (anche se non ne e' direttamente responsabile). Richiesta da inviare sempre tramite una raccomandata A/R e sempre dettando un termine entro cui provvedere ed oltre il quale fara' causa: recandosi in Camera di Commercio -in conciliazione- se non ricevesse quanto richiesto, e successivamente dal giudice di pace, iniziando sempre in conciliazione.
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