Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2001
Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono tornato venerdi' da una vacanza in Turchia presso il Gloria Verde Resort***** (tour operator Veratour). Vorrei chiedere un risarcimento alla Veratour per le seguenti motivazioni:
1) Siamo stati costretti a lasciare le stanze alle 10:00 quando la partenza dall'albergo e' stata alle 17:00 con gli ovvi disagi per tutto il giorno.
2) La foto pubblicata sul catalogo della Veratour e' ritoccata, in quanto il villaggio al momento della pubblicazione del catalogo non era del tutto finito, in realta' pero' fa intravedere un mare totalmente differente da quello che abbiamo trovato.
3) Il catalogo cita testualmente " L'albergo inaugurato nel 2001 e' immerso in una pineta di 5 ettari" ovviamente la fotografia ormai nota, non perde l'occasione di far vedere l'albergo immerso nella pineta, purtroppo non mostra i due alberghi in costruzione inspiegabilmente vicinissimi!!! che hanno sostituito l'incantevole pineta con due enormi cantieri rumorosissimi (tengo a precisare che lo stesso albergo Gloria Verde, presso il quale ho soggiornato, e' in causa con i due alberghi in costruzione in quanto hanno superato limiti di altezza dello stabile e di vicinanza all'albergo!!!!!)
Vorrei chiedervi se ci sono i presupposti per una richiesta di risarcimento e, in ipotesi affermativa, quale potrebbe essere l'entita' di questo risarcimento.
Grazie anticipatamente.
RICHIESTA.............Sono tornato venerdi' da una vacanza in Turchia presso il Gloria Verde Resort***** (tour operator Veratour). Vorrei chiedere un risarcimento alla Veratour per le seguenti motivazioni:
1) Siamo stati costretti a lasciare le stanze alle 10:00 quando la partenza dall'albergo e' stata alle 17:00 con gli ovvi disagi per tutto il giorno.
2) La foto pubblicata sul catalogo della Veratour e' ritoccata, in quanto il villaggio al momento della pubblicazione del catalogo non era del tutto finito, in realta' pero' fa intravedere un mare totalmente differente da quello che abbiamo trovato.
3) Il catalogo cita testualmente " L'albergo inaugurato nel 2001 e' immerso in una pineta di 5 ettari" ovviamente la fotografia ormai nota, non perde l'occasione di far vedere l'albergo immerso nella pineta, purtroppo non mostra i due alberghi in costruzione inspiegabilmente vicinissimi!!! che hanno sostituito l'incantevole pineta con due enormi cantieri rumorosissimi (tengo a precisare che lo stesso albergo Gloria Verde, presso il quale ho soggiornato, e' in causa con i due alberghi in costruzione in quanto hanno superato limiti di altezza dello stabile e di vicinanza all'albergo!!!!!)
Vorrei chiedervi se ci sono i presupposti per una richiesta di risarcimento e, in ipotesi affermativa, quale potrebbe essere l'entita' di questo risarcimento.
Grazie anticipatamente.
Risposta ADUC
Potendo dimostrare di aver subito dei disagi a causa del rumore sopportato, tale da causare un vero e proprio disturbo della propria quiete, potra' contestare (la quantificazione spetta a lei, anche perche' il disagio e' piuttosto soggettivo e difficile da determinare). Se questa molestia del rumore non fosse invece tale, allora non sarebbe tanto la foto sulla brochure in se stessa, ma il contratto che deve essere il punto di riferimento per una eventuale contestazione: almeno, sulla base di quanto accennato, a meno che non si possa veramente sostenere di essere di fronte a dichiarazioni mendaci ed ingannevoli.
Quindi, se riscontrassero delle inadempienze contrattuali chiare o ci fossero gli estremi per sostenere la mendacia delle indicazioni in depliant, puo' farle presenti e contestarle, inviando entro 10 giorni dal rientro una raccomandata A/R all'agenzia e per conoscenza al tour operator, in cui chiede un risarcimento per il danno ed il disagio subito, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Quindi, se riscontrassero delle inadempienze contrattuali chiare o ci fossero gli estremi per sostenere la mendacia delle indicazioni in depliant, puo' farle presenti e contestarle, inviando entro 10 giorni dal rientro una raccomandata A/R all'agenzia e per conoscenza al tour operator, in cui chiede un risarcimento per il danno ed il disagio subito, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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