Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2001
25-Lug-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho ricevuto una bolletta telecom di L.1.052.000. Ho chiesto informazioni al 187 e mi e' stato detto che ho fatto molte telefonate inizianti con 166, probabilmente tramite Internet. Ho verificato ed ho dedotto che le suddette telefonate le ho effettuate tramite programmi di collegamento ad Internet scaricati a loro volta gratuitamente da Internet. Comunque io ritenevo che il collegamento fosse gratuito, perche' non era riportato esplicitamente che quest'ultimo era a pagamento.
Posso fare qualche azione a riguardo?
In attesa di una Vostra risposta Vi invio cordiali saluti.
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RICHIESTA.............Ho ricevuto una bolletta telecom di L.1.052.000. Ho chiesto informazioni al 187 e mi e' stato detto che ho fatto molte telefonate inizianti con 166, probabilmente tramite Internet. Ho verificato ed ho dedotto che le suddette telefonate le ho effettuate tramite programmi di collegamento ad Internet scaricati a loro volta gratuitamente da Internet. Comunque io ritenevo che il collegamento fosse gratuito, perche' non era riportato esplicitamente che quest'ultimo era a pagamento.
Posso fare qualche azione a riguardo?
In attesa di una Vostra risposta Vi invio cordiali saluti.
Risposta ADUC
E' un po' difficile riuscire ad evitare il pagamento, in quanto il collegamento da parte sua c'e' stato e la truffa deve essere subita da lei e non da Telecom, poiche' derivae da un suo comportamento e non da un'immissione sulla linea. Quella che lei reputava una connessione gratuita e che in realta' non era, non la esonera dal pagamento nei confronti del terzo.
Tenti un accordo con la Telecom per una eventuale rateizzazione, ma non c'e' da parte loro un obbligo a concedergliela. Per il futuro, chieda la disattivazione del servizio 166 e 144. Se vuole, puo' anche tentare la contestazione (puo' darsi che non ci siano poi tutti questi elementi che indichino solo la sua responsabilita').
Clicchi qui per consultare la nostra scheda sull'argomento "Bolletta telefonica: come e dove contestarla"
Tenti un accordo con la Telecom per una eventuale rateizzazione, ma non c'e' da parte loro un obbligo a concedergliela. Per il futuro, chieda la disattivazione del servizio 166 e 144. Se vuole, puo' anche tentare la contestazione (puo' darsi che non ci siano poi tutti questi elementi che indichino solo la sua responsabilita').
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