Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2001
Salve.
Vorrei sapere se e’ possibile richiedere alla Telecom i danni causati alle varie apparecchiature collegate alla linea telefonica dai temporali.
Nel mio caso la cosa sta prendendo una bruttissima e carissima piega: solo nel 2001 le scariche elettriche dei fulmini mi hanno rovinato la bellezza di due modem (di cui uno favoloso), un fax-segreteria e due cordless, per parecchie centinaia di migliaia di lire. Inutile dire che ho messo delle protezioni sulla linea che purtroppo si sono bruciate sovente anch'esse.
Certamente credo che ci siano dei problemi proprio sulla linea telefonica.
Grazie.
Saluti.
Vorrei sapere se e’ possibile richiedere alla Telecom i danni causati alle varie apparecchiature collegate alla linea telefonica dai temporali.
Nel mio caso la cosa sta prendendo una bruttissima e carissima piega: solo nel 2001 le scariche elettriche dei fulmini mi hanno rovinato la bellezza di due modem (di cui uno favoloso), un fax-segreteria e due cordless, per parecchie centinaia di migliaia di lire. Inutile dire che ho messo delle protezioni sulla linea che purtroppo si sono bruciate sovente anch'esse.
Certamente credo che ci siano dei problemi proprio sulla linea telefonica.
Grazie.
Saluti.
Risposta ADUC
Se si tratta di fenomeni dovuti a eventi atmosferici indipendenti dalla volonta' o dall'azione di soggetti specifici, non c'e' granche' da fare.
Ma se si potesse dimostrare che sia un danno dovuto -pur se in concomitanza di fenomeni esterni- ad una mancanza delle protezioni minime indispensabili, allora avrebbe titolo per chiedere il rimborso.
Il fatto che si siano verificati i medesimi fenomeni piu' volte, potrebbe essere sintomatico: prima di proseguire sarebbe opportuno affidarsi anche al consiglio di un tecnico. Altrimenti, puo' effettuare un tentativo di conciliazione, informale, in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Ma se si potesse dimostrare che sia un danno dovuto -pur se in concomitanza di fenomeni esterni- ad una mancanza delle protezioni minime indispensabili, allora avrebbe titolo per chiedere il rimborso.
Il fatto che si siano verificati i medesimi fenomeni piu' volte, potrebbe essere sintomatico: prima di proseguire sarebbe opportuno affidarsi anche al consiglio di un tecnico. Altrimenti, puo' effettuare un tentativo di conciliazione, informale, in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
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