Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2001
Sono un ex-utente del provider Galactica.
Essendo scaduto il mio contratto non ho piu la possibilita' di accedere alla mia casella di posta elettronica.
Tale casella pero' non e' stata da loro disattivata pertanto loro hanno ricevuto una serie di mail indirizzate e me, le hanno registrate e io non ho la possibilita' di leggerle.
Inoltre il fatto che non giunga alcun errore a chi mi ha inviato l'e-mail fa si che essi ritengano di avermi raggiunto con mio danno.
Inutili i ripetuti tentativi di contatto.
Ho anche ricevuto una vergognosa risposta via e-mail del tutto non pertinente al problema.
Come posso ottenere di avere la mia posta e la chiusura della casella?
Essendo scaduto il mio contratto non ho piu la possibilita' di accedere alla mia casella di posta elettronica.
Tale casella pero' non e' stata da loro disattivata pertanto loro hanno ricevuto una serie di mail indirizzate e me, le hanno registrate e io non ho la possibilita' di leggerle.
Inoltre il fatto che non giunga alcun errore a chi mi ha inviato l'e-mail fa si che essi ritengano di avermi raggiunto con mio danno.
Inutili i ripetuti tentativi di contatto.
Ho anche ricevuto una vergognosa risposta via e-mail del tutto non pertinente al problema.
Come posso ottenere di avere la mia posta e la chiusura della casella?
Risposta ADUC
Se non rinnova il contratto, non ha alcun titolo per pretendere il ricevimento della posta: ne' ha conta che siano giunti messaggi in questa sua casella, in quanto avendo lei risolto il contratto, era sua cura provvedere alla comunicazione agli interessati, a meno che non sia previsto da contratto un servizio di avviso automatico.
Puo' pero' pretendere la chiusura della casella: intimi di provvedervi entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Puo' pero' pretendere la chiusura della casella: intimi di provvedervi entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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