Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2001
Nel mese di marzo 2001 ho acquistato un capo di abbigliamento in un negozio David Saddler sito all'EUR, precisamente in viale Europa, purtroppo non potendolo provare in negozio (si trattava di una polo) mi sono accorto solo dopo l'acquisto che era di una misura diversa dalla mia.
La commessa gentilmente mi ha fatto un Buono Acquisto.
Con questo Buono sono andato ieri (18 luglio 2001) a fare un acquisto sempre nello stesso negozio.
Al momento di pagare ho presentato il Buono Acquisto che mi e' stato prontamente rifiutato perche' a detta della responsabile "il buono non e' valido nel periodo di saldi per una regola del negozio".
Vorrei gentilmente sapere se:
1- E' mio diritto o meno pagare con questo buono anche nel periodo di saldi;
2- Se le "Regole del negozio" debbono essere rispettate dai consumatori o meno;
3- Che tipo di provvedimento e a chi debbo rivolgermi per obbligare il negozio a rispettare i miei diritti.
Grazie per l'attenzione.
La commessa gentilmente mi ha fatto un Buono Acquisto.
Con questo Buono sono andato ieri (18 luglio 2001) a fare un acquisto sempre nello stesso negozio.
Al momento di pagare ho presentato il Buono Acquisto che mi e' stato prontamente rifiutato perche' a detta della responsabile "il buono non e' valido nel periodo di saldi per una regola del negozio".
Vorrei gentilmente sapere se:
1- E' mio diritto o meno pagare con questo buono anche nel periodo di saldi;
2- Se le "Regole del negozio" debbono essere rispettate dai consumatori o meno;
3- Che tipo di provvedimento e a chi debbo rivolgermi per obbligare il negozio a rispettare i miei diritti.
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Sulla validita' o periodo d'uso del buono, decide il negoziante. In quanto a fronte di un errore nell'acquisto, come nel suo caso, non c'e' l'obbligo alla sostituzione, perche' questo e' solamente un atto di disponibilita' del negoziante.
Nel suo caso, potrebbe pero' validamente obbiettare che, non essendo specificato nel buono alcuna limitazione, si presuppone abbia -essendo ormai stato emesso- diritto ad usarlo anche nel periodo dei saldi. Ad ogni modo, consigliamo di trovare un accordo.
Nel suo caso, potrebbe pero' validamente obbiettare che, non essendo specificato nel buono alcuna limitazione, si presuppone abbia -essendo ormai stato emesso- diritto ad usarlo anche nel periodo dei saldi. Ad ogni modo, consigliamo di trovare un accordo.
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