Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2001
Salve,
in data 03/07/2001 ho acquistato dei capi di abbigliamento in un negozio di abbigliamento che fa parte di una catena (Bernardi s.p.a.).
Tra gli articoli che avevo acquistato c'e’ un costume da bagno del costo di Lit.54.900 e controllando il conto mi sono accorta che tale articolo era stato addebitato due volte sullo scontrino fiscale.
Oggi, 05/07/2001 sono tornata al negozio, dove la commessa ha riconosciuto che si poteva trattare di un errore ma che, essendo ormai passato il giorno non poteva fare nulla per risarcirmi.
La mia domanda e’ quindi se e’ possibile che io non abbia mezzi per far valere i miei diritti visto che ho comprato un costume e l'ho pagato due!
Grazie dell'attenzione e buon lavoro.
in data 03/07/2001 ho acquistato dei capi di abbigliamento in un negozio di abbigliamento che fa parte di una catena (Bernardi s.p.a.).
Tra gli articoli che avevo acquistato c'e’ un costume da bagno del costo di Lit.54.900 e controllando il conto mi sono accorta che tale articolo era stato addebitato due volte sullo scontrino fiscale.
Oggi, 05/07/2001 sono tornata al negozio, dove la commessa ha riconosciuto che si poteva trattare di un errore ma che, essendo ormai passato il giorno non poteva fare nulla per risarcirmi.
La mia domanda e’ quindi se e’ possibile che io non abbia mezzi per far valere i miei diritti visto che ho comprato un costume e l'ho pagato due!
Grazie dell'attenzione e buon lavoro.
Risposta ADUC
Che sia passato un giorno, non c'entra: il problema e' non essersene accorti subito, se non si possa dimostrare con testimoni che cosa effettivamente si e' acquistato.
Se invece puo' esibire testimoni, non ci sono problemi. Invii una raccomandata A/R, contestando il fatto ed intimando il rimborso entro 15gg., avvisando che in difetto fara' casa per danni -rivolgendosi come primo passo in Camera di Commercio o dal giudice di pace (iniziando con una conciliazione).
Se invece puo' esibire testimoni, non ci sono problemi. Invii una raccomandata A/R, contestando il fatto ed intimando il rimborso entro 15gg., avvisando che in difetto fara' casa per danni -rivolgendosi come primo passo in Camera di Commercio o dal giudice di pace (iniziando con una conciliazione).
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