Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 giugno 2001
09-06-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett. ADUC
nel mese di dicembre 2000 ho acquistato un telefonico ALFATEC 303, gia' nel mese di marzo di quest'anno ha smesso di funzionare. L'ho portato da chi me lo ha venduto per la riparazione o la sostituzione in garanzia. Ad oggi non ho ancora avuto il telefonino: nonostante le rimostranze e le proteste il negoziante mi risponde che non dipende da lui ma dall'ALFATEC che deve restituirne parecchi. Cosa posso fare in questo caso? Devo pretenderlo dal negoziante o dalla casa costruttrice?
Nel ringraziarvi per il servizio che svolgete vi porgo i migliori saluti.
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RICHIESTA.............Spett. ADUC
nel mese di dicembre 2000 ho acquistato un telefonico ALFATEC 303, gia' nel mese di marzo di quest'anno ha smesso di funzionare. L'ho portato da chi me lo ha venduto per la riparazione o la sostituzione in garanzia. Ad oggi non ho ancora avuto il telefonino: nonostante le rimostranze e le proteste il negoziante mi risponde che non dipende da lui ma dall'ALFATEC che deve restituirne parecchi. Cosa posso fare in questo caso? Devo pretenderlo dal negoziante o dalla casa costruttrice?
Nel ringraziarvi per il servizio che svolgete vi porgo i migliori saluti.
Risposta ADUC
Deve pretenderlo dal negoziante, in quanto il rapporto lo ha con lui (pur considerando, nell'imporre il termine per l'adempimento, che questi dovra' a sua volta agire sul Centro). Metta in mora il rivenditore: inviando una raccomandata A/R, in cui -contestando il ritardo- chiedera' che nel termine di 20 giorni restituisca il telefono od lo sostituisca con altro nuovo, specificando che in difetto lo riterra' inadempiente e si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se nonostante la restituzione il telefono (riparato) non dovesse funzionare, potrebbe addurre il vizio di produzione, e richiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso. Sempre inviando una raccomandata A/R, a cui alleghera' le copie della riparazione effettuata precedentemente.
Successivamente, se nonostante la restituzione il telefono (riparato) non dovesse funzionare, potrebbe addurre il vizio di produzione, e richiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso. Sempre inviando una raccomandata A/R, a cui alleghera' le copie della riparazione effettuata precedentemente.
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