Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2001
Buonasera, io ho una caldaia TATA spesso va in blocco. La caldaia ha una garanzia di 5 anni e ancora vi rientro. Ho chiamato un tecnico il quale ha voluto 150000 per l'intervento dicendo che per usufruire della garanzia occorre fare un contratto di manutenzione di 250000 l'anno. Ora vi chiedo e' legale legare la garanzia ad un contratto di manutenzione? La garanzia non dovrebbe esistere comunque? In ogni caso la TATA non interviene gratis se non stipulo quel contratto. In attesa di una vostra risposta vi ringrazio.
Risposta ADUC
La garanzia di cui parla non e' a norma di legge, ma un servizio aggiuntivo. Per cui, "contratto di assistenza" ci pare un nome piu' adatto che non "garanzia". A parte questa formalita', ci sembra che la pretesa di ottenere la stipula del contratto di assistenza per poter dare assistenza sia legittima.
La garanzia di legge, che copre dai (soli) vizi di produzione entro l'anno dall'acquisto, e' cosa diversa.
La garanzia di legge, che copre dai (soli) vizi di produzione entro l'anno dall'acquisto, e' cosa diversa.
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