Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2001
Ho acquistato un tel. cell. 8210 Nokia, durante la garanzia mi si e' rotto tre volte x lo stesso motivo e malgrado ne abbia chiesto la sostituzione non mi e' mai stata concessa, ora e' fuori garanzia e presenta lo stesso guasto, sono seriamente intenzionato a denunciarli. Voi che mi consigliate? Grazie mille, saluti.
Risposta ADUC
RIPSOSTA ADUC
Avrebbe dovuto fare le contestazioni nel periodo di garanzia. Ora il risultato e' piu' incerto.
Comunque, invii una raccomandata A/R, in cui fa presente come gli interventi precedenti (documentabili e tutti inerenti il medesimo guasto attualmente ripresentatosi) non siano stati risolutivi del problema -alleghi anche copia delle ricevute- dettando un termine di 15 giorni per provvedere alla sostituzione del cellulare con altro nuovo funzionante, adducendo appunto l'esistenza di un vizio di produzione, il medesimo esistente sin dall'inizio, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. Successivamente si rivolgera' al Giudice di Pace, sempre per una conciliazione.
Per il contenzioso, ci vogliono qualche certezza in piu' ed una perizia tecnica che dimostri senza ombra di dubbio la natura del guasto.
Avrebbe dovuto fare le contestazioni nel periodo di garanzia. Ora il risultato e' piu' incerto.
Comunque, invii una raccomandata A/R, in cui fa presente come gli interventi precedenti (documentabili e tutti inerenti il medesimo guasto attualmente ripresentatosi) non siano stati risolutivi del problema -alleghi anche copia delle ricevute- dettando un termine di 15 giorni per provvedere alla sostituzione del cellulare con altro nuovo funzionante, adducendo appunto l'esistenza di un vizio di produzione, il medesimo esistente sin dall'inizio, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. Successivamente si rivolgera' al Giudice di Pace, sempre per una conciliazione.
Per il contenzioso, ci vogliono qualche certezza in piu' ed una perizia tecnica che dimostri senza ombra di dubbio la natura del guasto.
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