Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2001
Vi ringrazio per lo spazio concesso e vi inoltro la mia richiesta di aiuto.
Il giorno 28/05/2001 acquisto presso la ditta: HARDITAL di Milano un processore per PC codice: 31.10, modello: cpu Celeron 667 MHZ produttore: Intel pagato con la mia carta di credito L.177.000.
Tornato a casa e inizio i lavori per istallare il nuovo processore sul mio PC, nel rimuovere li vecchio processore e dopo aver controllato la giusta piedinatura per inserire il nuovo processore, mi accorgo che sul nuovo processore manca un piedino, proprio cosi', confrontando i due processori, sul nuovo ne manca uno.
rinuncio alla nuova installazione e all'indomani ritorno al negozio per richiedere la sostituzione.
Premetto che quando ho acquistato l'articolo era sfuso insieme ad altri articoli del genere, non era stato controllato il numero dei piedini e non e' stato collaudato il funzionamento in mia presenza, non mi era stato fornito una qualche limitazione sulla garanzia, mi sono ahimeh fidato delle rivenditore.
Al mio arrivo, spiego il problema, e la signora al banco subito con molta arroganza mi scarica tutte le colpe e mi prende il mio processore e lo prova su un PC raccogliendo un pezzo di qua e un pezzo di la' per farlo funzionare, lo accende e non parte niente, lo estrae ancora dalla sede lo ruota e lo inserisce di nuovo, riprova ad accendere ma ancora non parte, premetto che mancando quel piedino il processore non ha piu' un inserimento obbligato sullo zoccolo, procurando al processore chissa' quali sciok elettrici modificando volontariamente un senso ben preciso, proprio per questo su ogli processore esiste un ulteriore non dubbio riferimento posto solo su uno dei quattro lati. La signora ormai senza piu' nessun buon gusto mi mette alla porta dicendomi di tornare alla sera che avrei travato il titolare ridandomi il mio processore.
Ritorno alla sera ma la faccenda non cambia, ne' con la sostituzione del processore, ne' con i modi arroganti.
Come posso farmi sostituire il processore: primo per il piedino mancante, secondo per averlo daneggiata elettricamente e terzo la piu' importante di avermi trattato come un delinquente.
Distinti saluti e a presto risentirci.
Il giorno 28/05/2001 acquisto presso la ditta: HARDITAL di Milano un processore per PC codice: 31.10, modello: cpu Celeron 667 MHZ produttore: Intel pagato con la mia carta di credito L.177.000.
Tornato a casa e inizio i lavori per istallare il nuovo processore sul mio PC, nel rimuovere li vecchio processore e dopo aver controllato la giusta piedinatura per inserire il nuovo processore, mi accorgo che sul nuovo processore manca un piedino, proprio cosi', confrontando i due processori, sul nuovo ne manca uno.
rinuncio alla nuova installazione e all'indomani ritorno al negozio per richiedere la sostituzione.
Premetto che quando ho acquistato l'articolo era sfuso insieme ad altri articoli del genere, non era stato controllato il numero dei piedini e non e' stato collaudato il funzionamento in mia presenza, non mi era stato fornito una qualche limitazione sulla garanzia, mi sono ahimeh fidato delle rivenditore.
Al mio arrivo, spiego il problema, e la signora al banco subito con molta arroganza mi scarica tutte le colpe e mi prende il mio processore e lo prova su un PC raccogliendo un pezzo di qua e un pezzo di la' per farlo funzionare, lo accende e non parte niente, lo estrae ancora dalla sede lo ruota e lo inserisce di nuovo, riprova ad accendere ma ancora non parte, premetto che mancando quel piedino il processore non ha piu' un inserimento obbligato sullo zoccolo, procurando al processore chissa' quali sciok elettrici modificando volontariamente un senso ben preciso, proprio per questo su ogli processore esiste un ulteriore non dubbio riferimento posto solo su uno dei quattro lati. La signora ormai senza piu' nessun buon gusto mi mette alla porta dicendomi di tornare alla sera che avrei travato il titolare ridandomi il mio processore.
Ritorno alla sera ma la faccenda non cambia, ne' con la sostituzione del processore, ne' con i modi arroganti.
Come posso farmi sostituire il processore: primo per il piedino mancante, secondo per averlo daneggiata elettricamente e terzo la piu' importante di avermi trattato come un delinquente.
Distinti saluti e a presto risentirci.
Risposta ADUC
Consigliamo di inoltrare una contestazione formale: invii una raccomandata A/R, facendo presente quanto avvenuto (la mancanza del piedino ed il successivo danneggiamento -il quale in realta' non ci pare facile da dimostrare) intimando di fornirle un apparato sostitutivo funzionante e completo, ed avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti (rivolgendosi al giudice di pace: inizi con una conciliazione, in quanto non e' facile dimostrare quanto sostiene).
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