Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2001
Spett.le TELECOM ITALIA
Servizio Clienti
Sede di Napoli Ovest
Oggetto: Rimborso costo Teleconomy No stop.
Il Sottoscritto (…) vi comunica che: in data 05/05/2001 ho ricevuto un lettera con protocollo AA000927del 13/04/2001 avente in oggetto la conferma dell'attivazione da parte di Telecom Italia del servizio Teleconomy No Stop a partire dal 01/03/2001.
In data 07/05/2001 al servizio clienti 187 nella modalita’ ho avviato una procedura di reclamo in modalita’ voce e fax ed ho richiesto l'immediata cessazione del servizio Teleconomy No Stop in quanto mai da me richiesto e sottoscritto e lo storno del costo del servizio Teleconomy No Stop.
In data 25/05/2001 ho ricevuto la fattura numero IT05110118 emessa il 09/05/001 intestata al sottoscritto nella quale se’ stato fatturato il costo relativo al servizio Teleconomy No Stop
Comunicato quanto sopra vi chiedo di rimborsarmi immediatamente gli importi relativi al costo del servizio Teleconomy No Stop fatturati indebitamente e di comunicarmi per iscritto della avvenuta cessazione del servizio Teleconomy No stop.
Inoltre vi chiedo di mostrarmi la documentazione comprovante la mia presunta richiesta di adesione al servizio Teleconomy No Stop..
Servizio Clienti
Sede di Napoli Ovest
Oggetto: Rimborso costo Teleconomy No stop.
Il Sottoscritto (…) vi comunica che: in data 05/05/2001 ho ricevuto un lettera con protocollo AA000927del 13/04/2001 avente in oggetto la conferma dell'attivazione da parte di Telecom Italia del servizio Teleconomy No Stop a partire dal 01/03/2001.
In data 07/05/2001 al servizio clienti 187 nella modalita’ ho avviato una procedura di reclamo in modalita’ voce e fax ed ho richiesto l'immediata cessazione del servizio Teleconomy No Stop in quanto mai da me richiesto e sottoscritto e lo storno del costo del servizio Teleconomy No Stop.
In data 25/05/2001 ho ricevuto la fattura numero IT05110118 emessa il 09/05/001 intestata al sottoscritto nella quale se’ stato fatturato il costo relativo al servizio Teleconomy No Stop
Comunicato quanto sopra vi chiedo di rimborsarmi immediatamente gli importi relativi al costo del servizio Teleconomy No Stop fatturati indebitamente e di comunicarmi per iscritto della avvenuta cessazione del servizio Teleconomy No stop.
Inoltre vi chiedo di mostrarmi la documentazione comprovante la mia presunta richiesta di adesione al servizio Teleconomy No Stop..
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare questa richiesta tramite una raccomandata A/R, dettando il termine tassativo di 15 giorni per avere una risposta, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Inoltre, quantifichi la cifra da rimborsarle (nel solo caso in cui avesse i dettagli che le consentono l'operazione, ovviamente).
Inoltre, quantifichi la cifra da rimborsarle (nel solo caso in cui avesse i dettagli che le consentono l'operazione, ovviamente).
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