Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2001
Anch'io come il malcapitato del 9 maggio sono stato truffato da Ipcom. Sono 100000 mila perse.
Come posso contattare la persona che ha sottoposto il quesito? Potete darmi l'indirizzo e-mail o il tel. per confrontarmi?
Ho attivato un abbonamento con loro qualche mese fa, lasciando un acconto di 100000 lire con la carta di credito, e da subito ho avuto dei problemi. Ad un certo punto il phone dialer da loro fornito non funzionava piu', e nemmeno in n. verde con il quale instradarsi su di loro. Allora li ho chiamati, e mi hanno detto che il sistema era cambiato, e dovevo comporre lo 10060 per chiamare con loro. Siccome non ho mai ricevuto la conferma del contratto, ne' nessun tabulato delle chiamate da me effettuate, oggi ho riprovato a chiamarli al n. verde 800885544. Sorpresa: il numero e' inesistente, e nemmeno il loro sito web esiste piu. D'altra parte, vedo sul vostro sito web che il n.10060 da me utilizzato, corrisponde al gestore "Onioncom". Ho chiamato questi ultimi, che mi hanno confermato che ip.com si appoggiava su di loro per effettuare il servizio. Onioncom ha presente il problema da me esposto, perche' varie persone che si trovavano nella mia stessa situazione si sono rivolti a loro. Comunque nemmeno loro sono piu' riusciti a contattare ip.com
Vi ringrazio in anticipo se potete aiutarmi a capirci qualcosa, e a tutelarmi da un'eventuale truffa, come a questo punto e' sospettabile.
Come posso contattare la persona che ha sottoposto il quesito? Potete darmi l'indirizzo e-mail o il tel. per confrontarmi?
Ho attivato un abbonamento con loro qualche mese fa, lasciando un acconto di 100000 lire con la carta di credito, e da subito ho avuto dei problemi. Ad un certo punto il phone dialer da loro fornito non funzionava piu', e nemmeno in n. verde con il quale instradarsi su di loro. Allora li ho chiamati, e mi hanno detto che il sistema era cambiato, e dovevo comporre lo 10060 per chiamare con loro. Siccome non ho mai ricevuto la conferma del contratto, ne' nessun tabulato delle chiamate da me effettuate, oggi ho riprovato a chiamarli al n. verde 800885544. Sorpresa: il numero e' inesistente, e nemmeno il loro sito web esiste piu. D'altra parte, vedo sul vostro sito web che il n.10060 da me utilizzato, corrisponde al gestore "Onioncom". Ho chiamato questi ultimi, che mi hanno confermato che ip.com si appoggiava su di loro per effettuare il servizio. Onioncom ha presente il problema da me esposto, perche' varie persone che si trovavano nella mia stessa situazione si sono rivolti a loro. Comunque nemmeno loro sono piu' riusciti a contattare ip.com
Vi ringrazio in anticipo se potete aiutarmi a capirci qualcosa, e a tutelarmi da un'eventuale truffa, come a questo punto e' sospettabile.
Risposta ADUC
Metta in mora la societa', avendo cura di procurarsi dei testimoni che confermino i mancati collegamenti. La messa in mora dovra' essere effettuata tramite raccomandata A/R, in cui -contestando il danno subito a seguito dell'inadempienza, che descrivera' in dettaglio- chiede il rispetto del contratto, dando il termine di 15 giorni per adempiere, specificando che in caso contrario li riterra'
Se lei ci autorizza, possiamo fornire la sua E-mail a questa persona, in modo che possa contattarla.
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