Lettera del consumatore

vorrei sapere se siete a conoscenza del fatto che sulle fatturazioni telecom compaiono addebiti alla voce "altro traffico telefonico" per cui alla richiesta di chiarimento di quanto addebitato (nel mio caso L.81.270 per 6 telefonate per una durata complessiva di h.00.59.26) inoltrata al 187 ci si sente rispondere che si tratta di un frode su internet concepita in questo modo: dopo essersi scollegati da dei siti "sospetti" in genere di musica, un virus, pur essendosi disconnessi, avvierebbe in automatico dal modem dell'utente una o piu' chiamate a numeri 166 o chiamate internazionali.
vorrei sapere: 1) se e' possibile rifiutare il pagamento.
2) se conoscete casi analoghi.
3) eventuali accorgimenti per potere evitare tale situazione.
mi sembra comunque che ci sia ragione di sospettare della telecom in quanto e' lei che incassa le somme di tali telefonate. inoltre mi sono sentito rispondere che non posso avere un resoconto del traffico telefonico passato per iscritto ma solo in modo informale recandomi presso i punti telecom 187. e' vero?