Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2001
Ho ritirato un piumone dalla lavanderia ed e’ praticamente irriconoscibile, sbiadito, scolorato, loro dicono che e’ la colorazione scadente del capo, io sostengo che e’ il sistema di lavatura che era sbagliato.
Dove il tessuto era "riparato" dallo sfregamento del lavaggio il colore e’ invariato, cioe’ ai lati delle cuciture, cosa devo fare? mi hanno invitato al negozio con la trapunta in questione.
Grazie.
Dove il tessuto era "riparato" dallo sfregamento del lavaggio il colore e’ invariato, cioe’ ai lati delle cuciture, cosa devo fare? mi hanno invitato al negozio con la trapunta in questione.
Grazie.
Risposta ADUC
Esiste un'indicazione di lavaggio sul capo?
Se non c'e', sicuramente la responsabilita' e' di chi si e' assunto l'onere di provvedere al lavaggio senza essere sicuro di poterlo fare.
Se ci fosse, e' necessario accertare se la colpa sia dell'etichetta errata o del lavaggio.
Presupponendo che la colpa sia della lavanderia, invii una raccomandata A/R di contestazione, evidenzi il danno subito, detti un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisi che -in difetto- fara' causa per danni.
Potra' rivolgersi in Camera di Commercio, per una conciliazione -in seguito, potra' anche rivolgersi al giudice di pace.
Se non c'e', sicuramente la responsabilita' e' di chi si e' assunto l'onere di provvedere al lavaggio senza essere sicuro di poterlo fare.
Se ci fosse, e' necessario accertare se la colpa sia dell'etichetta errata o del lavaggio.
Presupponendo che la colpa sia della lavanderia, invii una raccomandata A/R di contestazione, evidenzi il danno subito, detti un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisi che -in difetto- fara' causa per danni.
Potra' rivolgersi in Camera di Commercio, per una conciliazione -in seguito, potra' anche rivolgersi al giudice di pace.
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