Lettera del consumatore

Circa un anno fa ero disturbata da scherzi telefonici, anche di cattivo gusto, in qualsiasi ora del giorno e della notte, per cui decisi di richiedere un nuovo numero di telefono alla nostra amata Telecom. Mi rivolsi al 187 e mi dissero che il servizio richiesto aveva un costo di £100.000 ed io acconsentii. Nel frattempo ho cambiato idea e decisi di revocare definitivamente l'abbonamento telefonico dandone comunicazione al 187, e con una raccomandata con ricevuta di ritorno. Decisione comunicata anche al tecnico che era venuto a cambiare il numero telefonico. Per concludere il numero nuovo non e’ mai stato attivato, e al 187 mi dissero che le 100.000 mi sarebbero state restituite ed io in attesa che mi scalassero questo importo non ho pagato le ultime bollette.
Oggi 09/05/2001 mi e’ stata consegnata una lettera che mi obbliga a pagare l’importo delle bollette e mi segnala che le 100.000 che io ho pagato non mi verranno restituite perche’ secondo loro il servizio e’ stato fatto.
La prego di aiutarmi, mi dia qualche consiglio.