Lettera del consumatore

Seguo con interesse (anche se saltuariamente) le notizie che mi inviate in e-mail e mi complimento per il Vostro servizio.
Vorrei segnalarVi quella che a mio parere e’ una piccola truffa (che pero’ si moltiplica per tanti utenti !!!). Sono medico e, come ogni anno, anche quest'anno devo versare i contributi obbligatori al mio ente previdenziale (l'ENPAM). Da quest'anno pero’ quest'ultimo ha incaricato una societa’, la "Esatri s.pa." di Milano dell'esazione.
(Faccio notare che l'ingiunzione di pagamento mi e’ giunta con posta ordinaria e non mi e’ stata notificata!). Con le cartelle ho ricevuto anche un depliant (che vi spedisco in allegato) in cui si informano e si invitano gli utenti a pagare le rate oltre che presso gli uffici postali o le banche anche tramite internet o per telefono con il servizio Taxtel. Orbene mentre i costi (£4500) sono ben indicati non si informa assolutamente l'utente che anche la telefonata e’ a suo carico ne’ tantomeno si indica il costo degli scatti (£230 - piu’ iva?-). Quest'ultima informazione l'ho richiesta all'operatrice. Non solo ma, naturalmente, alla risposta c'e’ la solita insidiosa musichetta d'attesa e la vocina che ripete che gli operatori sono momentaneamente occupati.
Dopo qualche minuto qualcuno si degna di risponderti e finalmente, una volta forniti i dati identificativi (altri scatti che volano!!) e’ possibile terminare l'operazione! Informero’ anche l'ENPAM sperando che almeno ci sia piu’ correttezza nell'informazione.
Chiedo scusa per le troppe righe ! Un caloroso Saluto.