Lettera del consumatore

Cara Aduc,
la mia domanda riguarda le famigerate tariffe assicurative e gli "errori". Qualche giorno fa, in prossimita' della scadenza della polizza dell'auto, ho scoperto che da due anni mi viene praticata la tariffa RCA della provincia dove risiedo da 2 anni (Modena) e quelle per incendio e furto della provincia di provenienza (Bari) dove avevo stipulato il contratto in origine. E' inutile dire che queste ultime corrispondono a circa il doppio di quelle che avrei dovuto pagare. Come spiegazione, l'agente della Lloyd Adriatico del paese dove risiedo mi ha detto che avrebbero provveduto all'aggiornamento (verificatosi per "errore del computer!") ma che per il passato sarebbe stato difficile avere un rimborso. Ora da una settimana sono in attesa di una risposta perché l'agente avrebbe interpellato i suoi superiori. Come comportarmi per far valere i miei diritti? Grazie e cordiali saluti.