Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2001
Buon giorno, ho un problema: il 19.03.2001 mi sono recato in una agenzia viaggi per prenotare le ferie di quest'anno.
Sono riuscito a prenotare in un albergo in Croazia per quattro persone con regolare conferma scritta di partecipazione da parte dell'agenzia viaggi.
Due giorni fa mi hanno telefonato (l'agenzia) dicendomi che l'albergo era esaurito poiché un gruppo di Russi, prenotando successivamente a noi, ha occupato tutto l'albergo, quindi non c'e' piu' posto per noi.
A questo punto quali sono i miei diritti?
L'agenzia mi ha offerto un albergo in localita' diversa ma senza molti "optional" (aria condizionata, TV ecc).
Grazie.
Sono riuscito a prenotare in un albergo in Croazia per quattro persone con regolare conferma scritta di partecipazione da parte dell'agenzia viaggi.
Due giorni fa mi hanno telefonato (l'agenzia) dicendomi che l'albergo era esaurito poiché un gruppo di Russi, prenotando successivamente a noi, ha occupato tutto l'albergo, quindi non c'e' piu' posto per noi.
A questo punto quali sono i miei diritti?
L'agenzia mi ha offerto un albergo in localita' diversa ma senza molti "optional" (aria condizionata, TV ecc).
Grazie.
Risposta ADUC
Ha diritto a recedere dal contratto e chiedere il rimborso del danno, o pretendere una sistemazione di suo gradimento (anche a costo superiore, senza pero' che possano pretendere da lei gli adeguamenti. Se le cifre versate siano state addebitate a titolo di caparra, ha diritto a pretendere il rimborso della caparra raddoppiata (ma in alternativa, puo' chiedere il rimborso del danno invece del raddoppio).
Controlli comunque, nel contratto, le condizioni previste per le eventuali modifiche contrattuali: infatti potrebbe essere prevista, in teoria, una maggiore elasticita', purche' riconducibile ad elementi certi.
Controlli comunque, nel contratto, le condizioni previste per le eventuali modifiche contrattuali: infatti potrebbe essere prevista, in teoria, una maggiore elasticita', purche' riconducibile ad elementi certi.
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