Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2001
Sono una cittadina statunitense e lavoro come militare presso la base NATO della Maddalena (Sardegna). Per motivi di lavoro mi sono dovuta recare in Spagna. Viaggio di andata nessun problema; viaggio di ritorno il 21/04/2001: aereo Iberia che mi deve portare da Jerez Frontera a Madrid arriva a Madrid in ritardo. A Madrid alle 16:55 devo prendere l'aereo dell'Alitalia che mi deve portare a Milano che NON E' (FORTUNATAMENTE???) ANCORA PARTITO, ma la gentile ed inflessibile signorina dell'Alitalia mi dice che non sono piu’ in tempo per fare il check-in perche’ sono in ritardo (si’, ma non e’ colpa mia) e che il mio posto e’ stato oramai venduto...A nulla valgono le mie proteste...mi fanno perdere l'aereo e prendere l'aereo successivo e cioe’ due ore dopo, alle 19:10 senza pagare nulla, ok, ma cio’ mi fa perdere la coincidenza con l'aereo Meridiana in partenza da Milano per Olbia alle 20:55 ed e’ l'ultimo aereo per la Sardegna. Per cio’ ho dovuto sostare tutta la notte all'Aeroporto di Milano Malpensa in attesa del primo volo per Olbia la mattina successiva alle 09:30. Ora io vi domando: cosa posso fare per far valere quelli che sono i miei diritti? Ne ho "diritto" anche se non sono una cittadina europea?
Risposta ADUC
A nostro avviso, le spetta il rimborso da parte della prima compagnia, in quanto e' stata questa, col suo ritardo, a farle perdere le coincidenze.
Dovra' formalizzare la contestazione del fatto e del conseguente danno tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti (e rivolgendosi al giudice di pace della sua zona di residenza -in quanto il contratto e' avvenuto in veste di consumatore).
Dovra' formalizzare la contestazione del fatto e del conseguente danno tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti (e rivolgendosi al giudice di pace della sua zona di residenza -in quanto il contratto e' avvenuto in veste di consumatore).
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