Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2001
21-Apr-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno, il mio problema e’ il seguente: nel 1999 acquistai un programma software per la gestione della contabilita’ dove mi assicurarono che era perfettamente in grado di gestire e supportare le problematiche "Euro" e "anno 2000" ovviamente con la normativa all'ora vigente.
Mi assicurarono che sottoscrivendo il canone di assistenza e manutenzione software annuale, che ho sottoscritto e pagato per gli anni 1999, 2000 e 2001, tutti gli adeguamenti di legge sarebbero stati effettuati.
In data 17 aprile 2001 mi e’ pervenuta una lettera in cui mi richiedono Lit.880.000.=+iva per la conversione dei dati storici e anagrafici per il passaggio della valuta da Lire ad Euro, conversione che io credevo fosse compresa nel programma e nei canoni di assistenza in quanto obbligatoria per legge.
E' legittima secondo Voi questa richiesta?
Quando mi e’ costato e quanto mi dovra’ costare adeguarmi a questo benedetto Euro?
RingraziandoVi anticipatamente, colgo l'occasione per porgerVi i miei piu’ cordiali saluti.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno, il mio problema e’ il seguente: nel 1999 acquistai un programma software per la gestione della contabilita’ dove mi assicurarono che era perfettamente in grado di gestire e supportare le problematiche "Euro" e "anno 2000" ovviamente con la normativa all'ora vigente.
Mi assicurarono che sottoscrivendo il canone di assistenza e manutenzione software annuale, che ho sottoscritto e pagato per gli anni 1999, 2000 e 2001, tutti gli adeguamenti di legge sarebbero stati effettuati.
In data 17 aprile 2001 mi e’ pervenuta una lettera in cui mi richiedono Lit.880.000.=+iva per la conversione dei dati storici e anagrafici per il passaggio della valuta da Lire ad Euro, conversione che io credevo fosse compresa nel programma e nei canoni di assistenza in quanto obbligatoria per legge.
E' legittima secondo Voi questa richiesta?
Quando mi e’ costato e quanto mi dovra’ costare adeguarmi a questo benedetto Euro?
RingraziandoVi anticipatamente, colgo l'occasione per porgerVi i miei piu’ cordiali saluti.
Risposta ADUC
Non lo sappiamo: dipende che cosa, effettivamente, ha acquistato secondo contratto, non si puo' prescindere da cio'. Se fosse previsto l'intervento senza alcuna spesa da parte sua, effettui la sua contestazione tramite una raccomandata A/R, in cui chiede che siano rispettate le modalita' contrattuali, diffidandoli da indebite richieste, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Se nel contratto non fosse prevista la gratuita', non ci sono possibilita' di contestazione da parte sua.
Se nel contratto non fosse prevista la gratuita', non ci sono possibilita' di contestazione da parte sua.
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