Lettera del consumatore

buongiorno,
vorrei segnalare quanto e' accaduto all'aeroporto di bologna per la partenza con destinazione zanzibar volo eurofly acquistato con pacchetto dal tour operator i viaggi del ventaglio:
- orario previsto di partenza ore 22,20 del 19/12 con volo eurofly
- orario effettivo di partenza ore 14,00 del 20/12 con volo blu panorama
- orario di arrivo a mombasa ore 23,00
- orario di partenza da mombasa per zanzibar ore 19,00 del 21/12 con volo delta connection southern sudan
- arrivo al villaggio ventaclub karibu alle ore 22,00
e' possibile essere trattati come sacchi di patate caricati e scaricati piu' volte per ben 50 ore ?
e' possibile aver pagato E 3200,00 a persona e non avere alcun tipo di assistenza?
e' possibile non offrire pasti e bevande a bambini ed anziani?
e' possibile che i viaggi del ventaglio non si assumano responsabilita' '
abbiamo raccolto una denuncia da parte di noi tutti passeggeri dei viaggi del ventaglio dove viene riportato tutto cio' che e' accaduto in queste 50 ore.
grazie.
Ombretta, da Pavone Del Mella (BS)