Lettera del consumatore

salve il 21 dicembree ho chiesto l'apertura del conto corrente imprendo one abbinato a genius one, in quanto avevo visto sul sito internet che era possibile aprire questi due conti correnti nello stesso momento e che genius one in questo modo sarebbe stato gratuito per 24 mesi,
mi sono recata presso la filiale più vicina e mi è stato confermato il tutto, quindi ho chiesto espressamente l'apertura di questo pacchetto, ma il 04 di gennaio quando sono andata a controllare l'estratto conto on line ho visto che sul conto che doveva essere "genius one" e quindi gratuito mi era stato addebitata l'emissione della carta bancomat (che doveva essere gratuita anch'essa) di ¤ 13,00 + competenze di9 liquidazioni pari a ¤ 19,48 in quanto credendo che il conto e il bancomat fossero gratuiti il primo versamento l'ho fatto soltanto il 27 di dicembre quindi mi è stato addebitato lo scoperto per la carta.
quando mi sono recata presso la filiale mi è stato detto che c'era stato un errore nell'apertura di questo conto e che invece del conto genius one era stato aperto un conto ordinario quindi con tutte le spese non comprese nel canone mensile come da me richiesto, mi è stato anche detto che avrebbero cercato di rimediare e che UNA PARTE delle spese mi sarebbe stata rimborsata.
ora per questo errore mi sono stati scalati circa ¤ 33,00, un'enormità rispetto a quello che dovevo pagare di canone visto che entrambi i conti mi dovevano costare ¤ 5,00 al mese complessivamente.
posso richiedere la restituzione di tutti i soldi che mi sono stati addebitati?
Lisa, da San Miniato (PI)