Lettera del consumatore

Buon giorno,
vorrei portarvi a conoscenza della mia odissea riguardo una vettura Volkswagen Golf GT"D"
Nel giugno del 2006 mi è stata consegnata la fatidica vettura costo con accessori listino 37.000 euro.
Da quel giorno è inizia la lunga anzi lunghissima serie di difetti della vettura; dopo circa 7 giorni dall'acquisto la vettura presenta
subito il primo difetto ovvero la macchina non rende (170 CV) e va a non più di 80 km orari.
Difetto prontamente azzerato a livello software ma non hardware il che mi costa il rientro in officina per ben 5 volte per lo stesso difetto, l'ultima volta sostituisco la centralina.
Cinque volte che vuol dire 2 mesi di agonia, vetture sostitutive, impossibilità di muovermi oltre i confini italiani (con la sostitutiva chi si fida?)
In ogni caso dopo aver perso 1 settimana di ferie e dopo aver fatto recapitare raccomandata da parte di un avvocato (non si sono neanche degnati di rispondere) la macchina sembra funzionare.
Parto per le ferie, il difetto si ripresenta. Azzero la centralina a Barcellona a Valencia a Siviglia. Stesso iter al rientro.
Esausto per i continuo ripetersi del difetto e dopo aver letto decine di pagine internet, scopro che a Bologna c'è un genio che mi può aiutare (Officina VW ovviamente).
Sostituiscono per la seconda vola la centralina, la macchia funziona quasi regolarmente.
Intanto si smonta letteralmente la bocchetta di ventilazione posta sul cruscotto, si crepa la coppa dell'olio, di stacca il coperchio che copre il motore, entra acqua in un faro (XENO), lo sterzo fa un sinistro rumore in curva, il tecnico mi dice che non è nulla e anche sistemandolo si presenterebbe nuovamente dopo poco, si rompe un fendinebbia causa pioggia (INCREDIBILE) e per finire il 04.01.2008 si rompe il cambio automatico. Ah dimenticavo la macchina alcune volte fa un fumo bianco tipo elezione Papale e va a strappi.
Vabbè. il 4 gennaio 2008 mi vengono a prendere la vettura con un carro attrezzi proprio per via del cambio rotto, il capo officina (la persona veramente più cordiale del Mondo) mi dice che la vettura con quel difetto potrebbe addirittura prendere fuoco ovviamente la lascio lì.
Mi viene data la possibilità di prendere una vettura sostitutiva a Linate, per tre giorni. Oggi la riconsegnerò e così mi troverò pure a piedi.
Si a piedi perché l'officina non ha una vettura di cortesia, la Volkswagen non assiste i cliente per più di 3 giorni, assurdità visto che le officine non lavorano il sabato e la domenica, inoltre i pezzi di ricambio ci metto circa 48 ore ad arrivare in officina.
A questo punto mi trovo a dover noleggiare una vettura a mie spese, sono agente di commercio.
Ritengo vergognoso il comportamento di Volkswagen perché non è assolutamente in linea con quello che reclamizza.
Ho telefonato al servizio clienti e dopo aver spiegato il problema, in maniera più sintetica, mi hanno detto che erano dispiaciuti ma la loro cortesia era nell'ordine di tre giorni dopo i quali sono mie le spese per la vettura sostitutiva.
Vorrei far presente che è la seconda vettura marcata Volkswagen che acquisto..ed ovviamente l'ultima
Incredibile che dopo tutto quello che mi e è successo non avere nessun sostegno da parte del costruttore (al vettura è ancora in garanzia). Una vergogna.
Grato per l'attenzione vi porgo i miei saluti.
Claudio Edoardo, da Milano (MI)