Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2008
Cara Aduc
In data 14/11/2007 ho acquistato presso un centro Follie d'oro della mia zona un anello in oro bianco con 5 zirconi.
Dopo 3 giorni, dalla consegna del regalo alla mia ragazza (30/11/2007) sono saltati 2 zirconi, portato l'anello nel centro dove l'ho acquistato hanno provveduto alla riparazione gratuita, con 2 zirconi di tonalità cromatica diversa dagli altri 3 rimasti.
Dopo altri 5 giorni, sono saltati altri 2 zirconi, di cui uno di quelli appena rimesso.
Il punto vendita mi ha detto che cercherà di non farmi pagare anche questa riparazione, io però a questo punto non ho intenzione di pagare alcunchè e vorrei chiedere la sostituzione dell'anello con uno simile (pagando magari la differenza di prezzo).
A me sembra palese la non conformità del prodotto che mi è stato venduto. Come devo comportarmi per ottenere la sostituzione dell'anello? Alla luce di quanto accaduto, è un mio diritto chiederla?
Grazie per l'attenzione, cordiali saluti.
Giuseppe, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
In data 14/11/2007 ho acquistato presso un centro Follie d'oro della mia zona un anello in oro bianco con 5 zirconi.
Dopo 3 giorni, dalla consegna del regalo alla mia ragazza (30/11/2007) sono saltati 2 zirconi, portato l'anello nel centro dove l'ho acquistato hanno provveduto alla riparazione gratuita, con 2 zirconi di tonalità cromatica diversa dagli altri 3 rimasti.
Dopo altri 5 giorni, sono saltati altri 2 zirconi, di cui uno di quelli appena rimesso.
Il punto vendita mi ha detto che cercherà di non farmi pagare anche questa riparazione, io però a questo punto non ho intenzione di pagare alcunchè e vorrei chiedere la sostituzione dell'anello con uno simile (pagando magari la differenza di prezzo).
A me sembra palese la non conformità del prodotto che mi è stato venduto. Come devo comportarmi per ottenere la sostituzione dell'anello? Alla luce di quanto accaduto, è un mio diritto chiederla?
Grazie per l'attenzione, cordiali saluti.
Giuseppe, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
Risposta ADUC
crediamo che abbia diritto chiedere la sostituzione. legga e proceda:
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