Lettera del consumatore

Salve volevo sapere se posso chiedere un rimborso e come devo agire per il seguente caso:ho acquistato un'auto usata nel 2004 d'importazione,la concessionaria si è occupata di tutte le pratiche...per il Certificato di proprietà i tempi erano più lunghi e dovevo aspettare...poi io mi sono sposato e mi sono dimenticato di andarlo a richiedere.La concessionaria si è tenuta x 3 anni il mio cdp senza mai chiamarmi o spedirmelo.
Il problema nasce quando in novembre ho fatto una visura al Pra e mi sono trovato la macchina con due fermi amministrativi dal marzo 2007...e cosa più sconvolgente la mia macchina era INTESTATA ad un omonimo...l'agenzia pratiche o il Pra avevano per errore inserito i dati di una persona con il mio stesso nome e cognome ma con età ed indirizzo diversi...!!!
Ora io non ho potuto usare la mia auto dal 13 novembre...ho dovuto perdere dei gg di lavoro per risolvere il problema perchè l'agenzia pratiche auto sollecitata dalla concessionaria si è limitata a farmi rifare il Cdp a mio nome ma lasciandomi scritti i fermi che NON ERANO MIEI...e trattandomi anche molto male!!!In più se non facevo per mio scrupolo la visura non avrei mai saputo niente...AVREI CONTINUATO A CIRCOLARE CON UN'AUTO IN FERMO AMMINISTRATIVO E RISCHIAVO LA MESSA ALL'ASTA DEL MEZZO!!!
Vi prego aspetto con urgenza dei consigli su come muovermi...GRAZIE!!!
Ivano, da San Martino Di Lupari (PD)