Lettera del consumatore

Cara ADUC in breve espongo quanto successo: nell'ottobre 2007 scopro che il mio attestato di laurea (mi sono laureato in informatica nel dicembre 2005) non mi è stato recapitato in quanto doveva essermi consegnato a domicilio dal corriere dalla TNT Post Service tramite l'Università degli Studi di Milano. Il guaio è che all'università e alla TNT Post Service il mio attestato risulta consegnato regolarmente in quanto sulla lettera di vettura di quella consegna (eseguita nell'ottobre 2006) c'è la mia firma o meglio: c'è scritto il mio nome e il mio cognome, ma ovviamente io non ho firmato nulla e tanto meno ho ricevuto l'attestato di laurea! Preciso che nessun mio familiare, nessun vicino e nemmeno all'ufficio postale del mio paese ha mai preso in carico quel 'pacco' o saputo nulla di tale attestato. Ho dovuto chiamare l'ufficio dell'economato dell'università (incaricato di smistare le laurea presso il corriere) e mi è stato detto di inviar a loro una mia dichiarazione dove affermavo che la firma su quella lettera di vettura non era mia e che l'attestato non mi era mai stato recapitato: in questo modo l'università avrebbe provveduto a farmi una coppia dell'attestato smarrito e a chiedere alla TNT Post Service spiegazioni sull'accaduto chiedendo conseguentemente i danni. Così ho fatto, ma ho svolto anche delle 'indagini' personali e dopo qualche telefonata sono riuscito a risalire al responsabile del magazzino TNT Post Service che ha in carico gli attestati di laurea il quale mi ha detto che il mio non era un caso isolato poiché ad altre persone era successa la medesima cosa. Questo perché la TNT Post Service si affidava ad una ditta esterna per far le consegne nella mia zona; tutto d'un tratto questa ditta (di cui non mi ha voluto dire niente!!) è sparita portandosi via della merce preziosa tra cui il mio attestato. Ho subito avvisato i Carabinieri della mia zona dell'accaduto i quali mi hanno detto che è compito dell'economato fare la denuncia di quanto successo.
Siamo a gennaio 2008 e l'economato non ha ancora ricevuto spiegazioni dalla TNT Post Service: io in 30 minuti circa e con un po' di telefonate ho scoperto ciò che realmente è successo parlando direttamente con una persona informata sui fatti.
Volevo cortesemente da voi un consiglio per far smuovere le acque poiché sono un cittadino onesto che ha sempre pagato le tasse scolastiche regolarmente, ho lavorato per mantenermi gli studi, ho studiato sodo per laurearmi e ora devo ottenere (forse) una coppia del mio attestato solo per colpa di gente malvagia. Io non ci sto e sono intenzionato ad andare a fondo e mi chiedo: ma come è possibile che un documento così importante venga consegnato da ditte non qualificate? Ma la TNT Post Service perché incarica ditte esterne e non si accerta del corretto operato??
Grazie,
Cristian, da Roccafranca (BS)